高飞　马民

摘要：随着计算机网络技术的不断发展和更新，互联网已经深入到人们生活的各个角落，成为人们生活、工作、学习中不可缺少的存在。微信作为时下最热门的社交信息平台，拥有6.5亿左右的活跃用户，并且不断地推出各种新的应用功能、布局更多的应用场景，已经成为人们生活中必不可少的随身工具之一。自微信诞生以来，如何利用微信公众平台的海量用户作为入口，开展各种有效的市场营销活动，成为国内企业、营销机构以及学者热烈讨论的问题。本文将分析企业如何在微信平台上开展市场营销，以及微信营销与传统营销的对比与结合，总结出企业在实行微信营销中的利弊以及如何帮助企业提高品牌知名度和影响力，实现营销价值的最大化。

关键词：微信、营销、策略

微信营销简单的来说是指通过微信向微信好友销售自己的产品或者服务，达成交易的一个过程。进一步运用微信的用户订阅公众平台可以让用户接收到商家的推广信息。而微信营销就是基于微信平台，通过平台向用户推广企业产品和公司品牌的一种现代营销模式。伴随着智能手机的发展，人类已经快速地进入移动互联网时代，微信的用户全部是移动手机用户，且绝大多数是智能移动终端用户。微信与生俱来的移动互联网基因，加上海量的用户，可以说是目前中国市场上唯一可以渗透到所有消费者全体的入口。因此微信为企业的营销提供了一个不同于传统平面媒体、电视、广播与网站的另一全新的媒体平台。

一、 微信营销的场景

1.基于地理位置的聚合营销

微信中有一个功能是当户点击“查看附近的人”后，可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。在这些附近的微信用户中，除了显示用户名等基本信息外，还会显示其签名档的内容。如果“查看附近的人”使用者足够多，其广告效果也会随着微信用户数量的增加而上升。相近地理位置的人群聚合，可以带动较好的广告效应，甚至是可以搭建出很多的O2O场景。

2.朋友圈营销

朋友圈是微信用户发布自己的信息的平台，用户可以通过朋友圈发表文字和图片，也可以通过其他软件将文章或者音乐分享到朋友圈。用户可以对好友新发的照片或者文字进行“评论”或“赞”，用户只能看相同好友的评论和赞。微信的点对点产品形态注定了其能够通过互动的形式将普通关系发展成强关系，有些人抓住了这个机会在朋友圈发布自己所要销售的商品信息等，利用朋友间的信任心理可以更容易的进行商品的交易活动。

3.二维码营销

二维码发展至今其商业用途越来越多，微信也就顺应潮流结合线下商业展开商业活动。将二维码置于取景框内，用户就可以轻松获得成员折扣、商家优惠或相关的新闻资讯。二维码营销配合商家活动与支付场景，将有很大的联想空间。

4.微信公众号营销

微信公众号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过微信渠道将品牌推广给关注其公众号的微信用户，从而起到减少宣传成本，提高知名度，塑造品牌形象甚至是销售转化的目的。例如著名的互联网知识社群“罗辑思维”也在微信开设了公众号，目前已经积累了500万的粉丝关注，每天早晨六点半“罗辑思维”的创始人罗振宇都会准时的发布60秒语音，粉丝通过回复可以收到推介内容。通过与粉丝的互动与内容推介，目前“罗辑思维”销售转化率已经达到了10%左右。因此微信的公众号也是比较重要的营销平台。

二、 微信营销的优点

1. 用户基数大

随着移动互联网的发展与智能手机价格的下降，智能手机的普及率也在不断地上升。而且越来越多的中老年人也开始使用智能手机并且有自己的微信号。目前微信的活跃用户6.5亿左右，涵盖各个年龄层，已然成为了最有力度的营销平台。

2. 成本低

相较于传统媒体的高昂价格，微信为代表的社交化营销在成本上占有得天独厚的优势，更适合中小企业的品牌推广与宣传。

3. 用户粘性强

微信好友大都是朋友，一般来说朋友间信任度很高，或是主动添加为了获取商家优惠信息等，大部分不会轻易解除关系，用户粘性强流失率低。

三、微信营销的弊端

1. 微用户隐私安全问题

微信的实质是社交平台，用户在参与一些营销活动和社交过程中极易泄露个人位置以及其他方面的信息，这使得一些不法分子有了可乘之机，并且用户名称以及用户头像均可随意设置，目前缺乏实名制的制度规范管理，用户自身难以辨别对方的身份，稍有不慎用户的人身或财产就会受到威胁，使得一些用户对商家的微信营销秉持着将信将疑的态度，很大程度上阻碍了微信营销的发展。

2.产品质量没有保障

随着移动互联网技术的发展，微信用户数量呈现爆炸式增长，微信市场商品鱼龙混杂不乏不法商家利用微信销售非法或者质量有问题的商品，近年来也曝光了很多毒面膜等产品，让大众对微信上所销售的商品产生了不信任心理。而且我们经常可以在自己的朋友圈内看到很多营销信息，其中有的推广的产品都是通过各种优惠活动来提高对产品的关注度。商家为了提高微信公众号的人气和知名度，经常会举行转发点赞满多少送礼物的活动，虽然有的商家会兑现自己的承诺，但并不是每一个商家都会言出必行，有的也会进行推脱，这就使得用户的情感受到伤害。而且如今，日益发达的网络图片处理技术让产品处理后的图片变得十分逼真。企业通过微信对产品加以简单的宣传并对产品加以简单的介绍，而没有用户对使用过的产品进行客观的评价，所以用户难以对产品质量加以判断。

四、微信营销的策略

1.加强微信平台建设，注重用户体验

企业要想使得微信营销产生良好的效果，应注意不断提高微信信息发布的及时性和互动性水平，通过向特定的受众群体发布他们所需要的信息，来吸引目标用户群体的高关注度。同时利用互联网的连接与扁平化的特点，借助微信平台采取病毒式营销策略，从而提高微信账号的市场影响力和知名度。在筛选完目标用户和沉淀一段时间后，企业的微信营销平台的营销重点应当放在有甄别地推送微信信息，以确保客户群体可以获取具有较高服务含金量的微信信息。企业微信营销平台与用户具有‘一对一”或‘一对多”的优势，但企业要避免互而不动的情况。在企业微信营销的过程中，企业应抓住微信点对点的优势来开发互动性的营销模式。企业微信营销更应注重用户的体验，坚持以用户为中心，找到用户的真正需求与痛点，让用户成为企业的粉丝，形成正在的交互关系。

2.控制推送信息数量，加强对产品质量的监管

微信营销虽然为“许可式”营销，但“许可式营销”是以不打扰到对方为前提的，人们使用微信的主要目的是和朋友交流，期待能有一个隐私的、对等交流的空间，在这个时候频繁向用户推送信息，就会被对方视为骚扰，从而取消对企业的关注。另外，对于微信的推送形式，企业也需要仔细斟酌一下，不应局限于图片、文字等形式，也可以根据微信的新功能设计一些小互动，增加企业微信的趣味性。企业营销效果的好坏并不完全取决于信息推送的数量多少，而是由推送信息的质量和用户喜好所决定的。因此，微信营销推送的信息并不是越多越好，企业应适当地控制每天营销推广的信息数量。企业在做微信营销时，要注意营销信息推送的数量和时间要均衡，同时，还要结合用户的喜好来推送信息，只有投其所好，才能提高用户点击率和购买率。企业还可以通过设置新颖的标题，吸引用户点击并把内容分享到自己的微信朋友圈。总之，推送的信息不在多而在精，一条真正有价值的信息胜过干万条雷同的信息。对于企业本身而言，要加强对微信营销的产品质量管理工作。企业可以通过成立相关质量管理部门，加强对产品质量管理。面对日益发展的新媒体，企业要充分发挥他们在营销传播上的积极效应，尽可能降低他们传播的消极效应就需要成立相关的组织，发挥基本的监管功能。对相关的政府部门而言，应该加强对移动互联网环境的监管，严厉打击伪劣产品，同时，政府还要鼓励企业正当、合法、有序地参与市场竞争。

3.妥善处理微信营销中的客户关系管理

作为移动互联网媒体平台，企业在利用微信进行营销时所要把握的首要原则就是内容第一，同时这些内容是用户感兴趣的、并且对用户有价值。在移动互联网时代的社交化营销中，企业应该谨记用户至上的原则，用户既有可能成为企业的客户，也可以成为企业的宣传员，因此多从用户需求的角度去设计微信内容，以各种形式的内容作为载体去建立与人们之间的沟通，达到分享信息和传递价值的目的，通过互动，可以拉近企业与公众的距离，起到维护老客户，开发新客户的作用。做好内容先培养出忠诚的粉丝，然后再去考虑销售与转化率。

五、总结

企业要想长远发展必须抓住时代发展的脉络，在如今的移动互联网与信息化的时代，企业需要利用自身的营销资源结合计算机网络技术，和网络用户联系在一起，加强企业和用户在虚拟空间上的联系和沟通，促使消费者对企业的商品产生购买意愿。只有找到用户，形成良好的互动与沟通，营销手段才行之有效。微信作为中国用户最广，活跃度最高的移动互联网平台，基于微信的营销还有很深远的发展空间，因此微信营销的研究和探索对企业的发展有着极为重要的意义

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