余佳华,李典友 ,倪建华

(1.皖西学院 资源环境与旅游管理学院，安徽 六安 237012；2.南京大学 地理信息科学系，江苏 南京 210023)



基于网络游记文本分析的安徽寿县旅游目的地感知形象研究

余佳华1,李典友1,倪建华2

(1.皖西学院 资源环境与旅游管理学院，安徽 六安 237012；2.南京大学 地理信息科学系，江苏 南京 210023)

摘要：通过携程、艺龙、蚂蜂窝三大旅游网站搜集到有关寿县游记86篇，采用文本分析法，运用RostCM6软件对游记文本内容进行词频、语义网络结构、情感分析，探讨游客对寿县旅游目的地的感知形象.结果表明，寿县旅游形象与游客实地感知形象具有较高一致性，游客大多为积极正面的情感评价.同时在交通、餐饮、旅游设施、文化品位内涵等方面还存在较大差距.寿县应从形象内涵定位、形象统一宣传、形象特色展示、形象强化提升等方面实施旅游目的地形象建设，提升游客感知形象，促进游客满意度和寿县旅游发展.

关键词：目的地形象；感知；网络游记；寿县

0引言

旅游目的地感知形象是游客对目的地印象、认识的综合体，是游客认知和情感、信念等多种因素影响的结果.近年来，旅游目的地感知形象已经成为旅游研究的一个热点，研究表明，游客在旅游决策过程中，游客更倾向于选择有感知印象的旅游目的地.携程旅行网发布《2014年旅游者调查报告》显示旅游网站是国民主要的信息查询和预订渠道，有9成以上旅游者选择此方式.在移动互联网旅游时代下，旅游……