黄怡宁+杨茜茜

[摘要] 自QQ群开发出匿名发言功能以来，大学生网络舆情事件在QQ群匿名发言环境中呈现出新的发展态势。为此，高校应在坚持“以生为本”的基础上，走协同治理路径，通过线上线下协同治理、“柔性疏导”与“硬性管理”相协同、权威管理层和“意见领袖”协同引导等方式应对，科学处理QQ群匿名舆情事件等大学生网络舆情事件。

[关键词] 协同治理；网络舆情事件；QQ群匿名

随着互联网深度嵌入日常生活，大学生群体的情绪、态度和意见越来越多地以网络为载体进行表达，大学生网络舆情事件也因此日益频繁、显著。大学生网络舆情事件是指“在互联网空间内，大学生受现实社会中的中介性社会事项的刺激，围绕自身利益而参与讨论，并最终形成具有重大影响力的‘围观性质的群体性事件” [1]。

值得注意的是，在类型多样的网络舆论场中，QQ群因其普遍性、互动性和相对封闭性受到人们的青睐，已经成为高校大学生实现即时群体信息发布、信息交流的重要公共平台，也是高校辅导员凝聚特定大学生群体、把握大学生思想动态、预控大学生危机事件的有效渠道。自从2014年腾讯QQ开发出QQ群匿名聊天功能后，QQ群内聊天的话语尺度变大，舆情事件诱发阈值降低，QQ群匿名情景下的大学生网络舆情事件层出不穷。对于这些QQ群匿名舆情事件，如果不及时加以引导与干预，其中的负面情绪极有可能迁移线下，成为线下校园突发危机事件的导火索。……