【摘要】以华为的企业文化为例，分析企业文化的内涵和重要作用。华为的企业文化带给企业管理者很多启迪，包括如何树立创新理念、增强技术创新能力和建立研发体系以及技术开发对提高企业竞争力的根本作用，提升服务态度、提供持续稳定的服务是争取客户、抢夺市场的基本前提，而艰苦奋斗的拼搏精神则是企业发展过程中的重中之重。

【关键词】华为；企业文化；技术创新；拼搏精神

How to survive and develop from HUAWEIs corporate culture

Tang Lili

Accounting school， Anhui Finance of Economics University， Bengbu，Anhui， 233030

Abstract： in Huaweis corporate culture， for example， analysis of the connotation of enterprise culture and an important role. Huaweis corporate culture inspire many business managers， including how to set up innovative ideas， enhance technological innovation capability and establish research and development system， and the fundamental role of technology development to improve the competitiveness of enterprises， enhance the service and to provide continuous and stable service is for customers， Rob the basic premise of the market， and the fighting spirit of hard struggle is in the process of enterprise development a top priority

Key words： Huawei ；enterprise culture ；technology innovation； fighting spirit

企业文化，是一种观念形态的价值观，是企业长期形成的一种稳定的文化理念和历史传统以及特有的经营风格。企业文化的形成，意味着企业内部共同遵循一种价值观和精神理念，这种文化的渗透把积极的工作态度、先进的经营思想传递给员工，改变员工的同时也赋予了企业新的生命力。企业文化像是企业运行的血脉，没有条条框框的规定和细则，却“润物细无声”，对企业的生存与发展具有重要意义。

做人做事看态度，企业文化就像是企業的处事态度。随着华为的崛起，其诚恳、踏实、不断进取的企业文化让中国人看到了本土企业的未来。从一个只有两万注册资本的程控交换机代理商，到超越爱立信等国际电信巨头，华为创始人任正非立足高远、功不可没。他将个人魅力深深植入华为的企业文化之中，让华为在一次次危机中成功转型、渡过难关。

尽管业内对华为还存在着众多非议，但下面两组数据告诉我们，华为已经一跃成为中国民族品牌最有力的代名词，并开始在世界上崭露头角，长足的发展更是可期。2014年，华为在全球建设154张4g网络，市场份额达46%，稳居世界第一；华为以24.7%的市场份额，成为排名第一的通信电源供应商。2015年3月，华为首次国内智能手机第一名（13.57%），其次是苹果（12.37%）和三星（10.15%）。本文就以华为的企业文化来浅显分析民族企业应建立怎样的企业理念。

一、坚持创新、开拓进取的精神理念

创新是企业永葆活力的源泉，创新意识和创新文化越来越被企业管理者所重视。拥有较高的技术水平是一個企业的生存与发展的先决条件，加大技术研发的投资，特别是核心技术的开发与创新，对一个企业的发展显得尤为重要。在全球化知识经济时代，技术、知识日新月异，如果一个企业停留在固有的技术水平上，那么它一定会走向灭亡。

华为企业文化的重中之重就是坚持创新、开拓进取的精神理念。2008年，华为的专利申请数开始超过国际巨头西门子；2014年，华为以3442件的申请数成为申请专利最多的公司。有人说，专利申请多不代表掌握核心技术。事实上，在网络领域核心专利实力上，华为在波分领域遥遥领先，拥有70%的光传送网领域核心专利。接入领域雄厚储备，拥有54%的数字用户线路领域核心专利。IP领域专利快速增长，拥有30%的IP领域核心专利，仅2012年就有3575专利授权。过硬的技术实力，为华为进军国际市场、抢占市场份额打下了坚实的基础，不仅将老对手中兴远远甩在身后，而且超越爱立信、西门子、摩托罗拉等国际电信巨头成为世界电信制造业新的霸主。

在一项项顶尖技术的背后，是华为对研发技术十几年坚持与付出的结果。华为创始人任正非深信：只有技术自立，公司才有生存之本，没有自己的科技竞争力，工业独立只是一句空话。从1997年开始，华为每年研发投入都占销售收入的10%以上；公司人员结构中，研发和开发人员的比例更是保持在50%左右。“深淘滩、低作堰”，是任正非在华为内部讲的一句话，意思是华为既然以高技术为立身之本，必须有投入高科技的能力，否则发展就有问题。“深淘滩”是挖潜，用创新技术和先进的管理降低内部运作成本，把利润挖出来。“低作堰”，堰低了后，水就留得少了，华为留取合理的利润，把利润分给客户和合作伙伴。正是因为如此重视技术研发与创新，华为真正做到了开源节流，不仅极大的提升了服务质量，而且节省了成本，使得华为能够在国际电信企业中保持竞争力、并最终处于领跑地位。

近年来，很多本土企业都“先声夺人”但却“后劲不足”。例如，小米手机凭借低廉的价格和“饥饿营销”的方式抢占了中国市场份额，但是随后便陷入低谷，其手机发烫严重、材质和做工都极其粗糙的问题更是遭到了广大消费者的诟病。究其根本原因，是技术不够、缺乏创新，导致产品水平始终无法跟上一流水平，从而逐渐被消费者抛弃。因为缺乏自主生产的处理器和自主开发系统的能力，小米手机的性能在很长一段时间内都是“只闻雷声、不见雨点”。华为的创新意识显然与大多数本土企业形成了鲜明的对比，这种创新文化和研发能力让企业具备了真正的硬实力去挑战国际巨头，并能长时间保持有效的竞争力。

二、以客户为中心的服务态度

企业进行不断的技术创新，根本是为了给客户提供更好的服务。客户意味着市场，企业的服务必须满足客户需求，从而才能在市场中“分一杯羹”。客户至上，绝不仅仅停留在销售阶段，而是贯穿于产品设计、包装，到运输、销售，最后到售后服务等一系列的过程。人性化的设计、精美且实用的包装，给客户带来良好体验感的同时就提升了业绩；诚恳热情、耐心大方的销售态度更是抓住客户的关键；售后服务做到及时为客户解决问题，并针对客户反馈有效的改进服务质量，这样才能获得良好的口碑，使企业能够持续经营。

华为企业文化的精髓，就是是以客户为中心。任正非很早就认识到了服务问题，他提醒华为人：“中国的技术人员重功能开发，轻技术服务，导致维护专家的成长缓慢，严重地制约了人才的均衡成长，外国公司一般都十分重视服务。没有良好的服务队伍，就是能销售也不敢大销售，没有好的服务网络就会垮下来。”在欧洲市场上，华为的专业服务和反应速度为开拓市场打下了坚实的基础。针对用户所反映的问题，欧洲企业需要一年时间做出改进，而华为只需要一个月，并且是有求必应。很多电信运营商在选择设备供应商时都有很大顾忌，因为很多设备供应商缺乏综合实力、反应能力差，售后服务往往不能让客户满意，甚至有的企业很快就倒闭了，压根就没有人来给设备升级和维护。在这种情况下，华为良好的服务态度和强大、持续、稳定的综合服务实力显示出了极大的优势。华为内部有这样一种说法——“力出一孔”，意思是华为坚持“以客户需求为基础不断改进”，所有的工作都围绕着客户这一个方面开展。二十年年坚持以客户为中心的理念，让华为“吸粉无数”，也自然取得了巨大的成功。

三、狼一样的拼搏精神

无论是技术创新还是服务能力，都需要企业人员付出艰苦卓绝的努力去实现。总结华为18年来的快速发展，任正非这样说：“18年来，公司高层管理团队夜以继日地工作，有许多高级干部几乎没有什么节假日，二十四小时不能关手机，随时随地都在处理随时发生的问题。现在，更因为全球化后的时差问题，总是夜里开会。我们没有国际大公司积累了几十年的市场地位、人脉和品牌，没有什么可以依赖，只有比别人更多一点奋斗，只有在别人喝咖啡和休闲的时间努力工作，只有更虔诚对待客户，否则我们怎么能拿到订单？”华为的十五万员工是一支富有激情的团队，埋头苦干和拼搏精神是他们最突出的特点。在华为高薪酬的背后，是一般人难以承受的工作强度，艰苦奋斗、呕心沥血是华为员工真实的写照。对他们来说，加班是家常便饭，生活、工作并没有什么区别，有时候为了拼一笔单子，华为人可以放弃过年回家陪妻子、儿女时间，有任务就顶上去成了企业内部的常态。事实上，华为就是要培养一批狼，要有敏锐的嗅觉，不屈不饶、奋不顾身的进攻精神。为选拔人才，华为用高薪抢夺应届毕业生，甚至去高校的相关专业“连锅端”，直接导致中兴三年人才断层。然后又海量淘汰，只留下那些有拼搏精神和能为企业创造价值的员工，目的就是选拔“精英中的精英”。人才的聚集，为研发技术、创新服务提供了最重要的保障，加上企业文化有效的激励了员工去拼搏奋斗，华为才能在国际市场上大展拳脚。

企业在任何阶段的发展都离不开艰苦奋斗。在国际市场，有些企业有着几十甚至上百年的发展历史，这些大企业积累了雄厚的人力资源和社会资源，形成了世界一流的人才培养制度和研发体系，有着初创企业难以企及的商业底蕴。在国际巨头的挤压之下，只有企业全体不断拼搏进取，靠百倍的努力和真诚的汗水，才能披荆斩棘，开拓出一条属于自己的道路。

重创新、重服务、重拼搏，华为用自己的理念和行动打下了一片天。企业要想发展，必须建立自己独特的企业文化，从上到下，从管理层到各个员工，用共同的精神和信念齐头并进，这才是企业的生存与发展之道。

參考文献：

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[3]曹艳. 企业文化大盘点之四 企业文化定义种种[J]. 商业文化，2006，02：26-28.

[4]梅之傲. 华为任正非：从两万到千亿的创业史[J]. 晚报文萃，2016，07：7-8.

作者简介：唐力力，1995年，男，汉族，江苏常州人，安徽财经大学会计学院，2014级本科生，研究方向：会计学（注册会计师方向） 。