张子健 谢雄 华闯闯 赵超杰 杨兴 高斌

[摘要]学生自我满意度是反映学校办学水平的重要因素之一，对高校的发展具有重要影响力。学生满意度调查可以使高校领导了解到学生的学习、生活等现况，从而有利于高校完善体系，制定更好的学习制度和培养方案，同时，让在校大学生对自我有一个更深的认识，了解自身存在的不足。本研究对中国民航大学的学生展开调查，了解大学生在学习、学习环境、生活、社交、发展五个方面的满意度，并分析影响学生自我满意度的因素，从而提出相应的意见和建议。

[关键词]大学生；自我满意度；学习；学习环境；生活；社交；发展

大学生满意度是学生的主观想法或感情色彩，与大学生的行为及心理健康密切相关，从而影响整个学校的精神面貌。当前中国民航大学计划打造为国际知名高校，就必须注重在校大学生的自我满意度现状。为此我们开展中国民航大学学生自我满意度问卷调查，从学习、学习环境、生活社交、发展五个方面了解中国民航大学学生在大学期间存在的各种问题，找出学校各项服务的优劣，为学校各部门提供有价值的信息，并提出相应对策，对我校自身的发展和民航人才培养具有重要意义。本文就中国民航大学学生自我满意度调查问卷进行统计分析。

一、问卷调查的基本情况

1.1调查方法

本次的调查问卷发放方式主要有纸质问卷、微信平台和校内网的学生在线平台。纸质的问卷由每个负责人分发，按不同年级、性别、学院等进行，然后直接收回。微信平台和学生在线平台由网上学生自由填写，然后再将数据导出。

1.2回收问卷情况

共发放纸质问卷300份，收回288份，回收率96%；学生在线共填写问卷901份；微信平台共填写83份。本次问卷调查共收到1272份问卷，此次问卷涉及年级，性别，具有广泛性，对研究我校大学生自我满意度具有很高的参考价值。

1.3研究工具

《中国民航大学学生自我满意度调查问卷》分为两部分，第一部分为调查者的基本情况，包括性别，年级。第二部分为问卷主体，分为五个维度 ，分别为学习满意度、学习环境满意度、社交满意度、生活满意度、发展满意度，共同反映学生自我满意度。

二、问卷结果与分析

通过调查分析可知，中国民航大学学生自我满意度可以分为学习、学习环境、社交、生活、发展五个维度。本研究主要从以下两个方面来分析：首先分析中国民航大学学生在各维度上的满意度的现状；其次，分析在性别、年级上学生满意度的差异。

（一）中国民航大学学生满意度现状与分析

1.学习满意度现状与分析

从对学生学习满意度的调查结果可以看出，学生的学习满意度为43.37%，67.47%的学生上大学的目的是全面提高自我，59.04%的学生对学习成绩的看法是力争上游，说明学生的学习现状并不容乐观，现实与理想有所差距；究其原因，63.86%的学生静不下心来学习，54.22%的学生学习方向不明确，由此可见，许多学生进入大学以后受到各种因素的干扰或没有制定可行的学习计划造成学习静不下心或付出努力却一无所获；除此之外，学生的听课状况也存在很大问题，100分钟的课程，仅8.43%的学生可以保证听课时长在80分钟以上，61.45%的学生在上课经常玩手机，这是影响学生听课质量的重要因素之一，学校应引起足够重视。

2.学习环境满意度现状与分析

学校的学习环境好坏直接影响着学生的学习生活。调查结果表明，学生的学习环境满意度为39.76%，说明我校的学习氛围不高，也进一步解释学生学习满意度不高的原因；对于学校自习室的开放，83.13%的学生认为基本满足要求，但是55.42%的学生认为自习室占座打闹现象普遍，影响学生的正常学习，学校应加强对自习室环境的管理；另外，69.88%的学生认为，学校选修课程并不能满足学生的兴趣需求，学校不仅要关注如教学仪器、图书资料、自习室等硬件需求，更要侧重于师资力量、课程安排等高效合理。

3.生活滿意度现状与分析

调查显示，中国民航大学学生生活满意度为73.49%，学生生活状态总体水平不错；72.26%的学生在12点之前休息，37.35%的学生经常锻炼，53.01%的学生正常吃早餐，这说明许多学生的生活方式并不正确，影响身体健康，从而间接的影响学习状态；此外，38.55%的学生每天花费超过2小时的时间上网娱乐，且79.52%的学生在课余玩手机或上网打发时间，学生过分的依赖手机网络现象不仅仅出现在民航大学，全国高校都有此现象，学校应引起足够重视。

表二：学生课余时间的利用方式

4.社交满意度现状与分析

通过对民航大学学生社交满意度的调查，社交满意度为80.72%，与舍友相处融洽的学生占79.52%，且73.49%的学生积极参加社团、班级及社会志愿活动，说明学生人际关系总体水平不错；但是，60.24%的学生交友对象大多为同性且51.81%的学生的交友范围主要是在班级和社团，作为理工科院校，民航大学男女比例不平衡，在一些专业尤为明显。大学是个小社会，人际交往是必不可少的，学生的交友范围和交友对象广泛，才能提高学生的人际交往能力。

表3：学生交友范围

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5.发展满意度现状与分析

根据调查，中国民航大学学生发展满意度为74.70%，77.11%的学生对未来充满信心，但是，认为自身的发展与理想基本符合的学生占25.3%，且对于自身能力需要提高，组织管理能力占71.08%，动手实践能力占63.83%，特长爱好占65.06%，作为民航院校，学校的就业率相比其他高校普遍较高，大多数学生对未来并没有太多担忧，但是学生对自身能力的提高并不突出，民航大学在学生自身发展方面应有所重视。

大学生自我感觉需要提高的方面

（二）不同變量下，学生满意度差异分析

在对学生总体满意度分析的基础上，进一步分析在不同变量下，学生满意度的差异情况。

1.不同性别下学生满意度的差异分析

不同性别的学生，满意度存在着差异，尤其体现在发展满意度，男生的发展满意度为82.26%，女生的发展满意度为52.38%，作为民航院校，学校发展方向更偏向于培养民航人才，而在这些专业，男生多于女生。而在学习满意度、学习环境满意度、生活满意度男生大于女生，在社交满意度女生偏优，但差距都不大。

2.不同年级下学生满意度的差异分析

不同年级的学生在生活满意度和发展满意度差异较为明显，而在学习、学习环境及社交方面满意度并无太大差别。大一至大四生活满意度分别为86.36%、72.22%、66.67%、68.75%，发展满意度分别为90.91%、72.23%、66.67%、67.75%，均成下降趋势，低年级学生的生活满意度和发展满意度相比高年级学生普遍较高，这说明部分学生进入大学以后并没有严格要求自己，而是选择了放纵自己，生活方式和学习态度都不正确。

三、建议

通过分析可知，中国民航大学学生的自我满意度基本情况尚可，但仍存在许多问题需进一步改进。基于分析结果，本研究对中国民航大学管理者们提出一些建议，希望对中国民航大学的高等教育建设提供参考。

首先，本研究将学生自我满意度分为5个方面，这为中国民航大学提升学生自我满意度提供了指标参考；通过维度的划分，可以更好的区分中国民航大学与中国其他高校的共性与差异，从而有利于发掘中国民航大学高等教育的特色。

其次，对自我满意度的多方面分析，可以清楚看出中国民航大学学生满意度的层次划分，进而看出中国民航大学教育资源分配和决策倾向性，这为高等教育管理者优化高等教育政策提供参考。高校在制定政策前，要充分考虑学生的需求。满足学生的学习条件，如教学器材、教室等硬件需求，以及师资力量等软件需求；还要满足学生的生活条件，如宿舍，体育设施等；更要格外关注学生的学习状态和发展需求。最终提高学生的满意度。

最后，高校应关注不同条件下学生的不同需求，研究发现不同性别、年级的学生满意度存在差异，这就对高校提出更高的要求，在日常管理和教学中充分满足不同条件学生的需求，以促进学生的学习和发展。

参考文献

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