邵智成

【摘要】：目前，随着人们生活水平的提高，越来越多的人们开始加入到了运动健身的行列。在城市中，各种各样的健身房，健身会所也如遍地开花一般出现到了人们的视野中。可以说，这是体育活动进行市场化的有效途径。它不仅是体育行业平民化的发展方向，也是加强中华民族身体素质的发展方向。因此，这些企业的发展吸引了我的注意。在最近的几个月中，我在位于沈阳市浑南新区天坛南街华发首府的保利会馆国际健身会体育俱乐部实习。在实习的过程中，我主要任职于销售岗位。因此，本文将着重介绍体育俱乐部会员的开发与管理。本次实践时间为2016年3月7日至4月29日，共8周时间。

【关键词】：健身俱乐部 会员制 会员开发 会员管理

前言：20世纪90年代以来，我国居民用于体育消费支出在收入中所占比例不断上升，全国出现了超过4 000家的体育健身俱乐部，“花钱买健康”、“请人吃饭不如请人流汗”作为一种时尚观念正被越来越多的人所接受。大众体育消费已成为我国体育产业的重要组成部分，显示出越来越诱人的发展前景。世界范围内体育产业作为朝阳产业，每年产值超过4 000亿美元，并以每年20%左右速度递增，发达国家体育产业基本上占到其GDP的1-1.5%左右，成为国民经济举足轻重的组成部分，战略地位日益突出。我国1999年体育产业总产值达到1 400亿元，但与发达国家相比还有相当差距，主要表现在体育消费总体水平仍然很低，體育人口比例偏低，而 且消费结构单一，东西部发展极不平衡等。

一、实践工作的目的

因本人所学社会体育专业，为在校大四学生；日后工作方向就是健身房方向，大学期间对健身房的工作就是非常的有兴趣，希望毕业之后能够在健身行业大展拳脚；为当代大学生的就业压力缓解做出自己的贡献力量，我希望能够为保利会馆国际健身会体育俱乐部的大规模发展做出自己的贡献，发展更多的健身会员，引领健身热潮，让喜爱健身的朋友们都能拥有一个健康和快乐的运动健身场所，这就是我这次实践工作的主要目的。

二、实践工作的对象

面临全沈阳市的健身爱好者，大学生，青少年，中老年，妇女；总之我的工作对象非常广泛，我的健身房工作挑战非常的大、有难度；但是我不惧怕，因为这就是我的梦想！

三、实践工作的具体内容

所谓的健身会籍顾问， 其实就是健身中心里的是销售人员.在我们俱乐部分为内外场的.外场比较辛苦，就是先做外展，也就是作为的发传单要电话号码，发传单不是重要的，关键的在于要来有用的电话号码，然后回到办公室再打电话，约顾客。之后就是，带客参观，介绍俱乐部，发展其入会，维护客户和俱乐部之间的关系.总而言之我的感受就是，有点麻烦了，需要脸皮超厚的人才能来做。

四、目前体育俱乐部发展现状

（一）国际现状

目前，欧美人均体育消费每年300-500美元，而我国不足100元人民币，如果能够达到欧美的一半，就将至少形成一个每年2万亿元人民币的大市场。我国政府已 充分意识到大众体育对提高国民素质和综合国力的积极作用。1994年我国公布了《全民健身纲要》，1995年又颁布了《体育法》，以立法形式对国民参与体育健身锻炼的权利做出法律规定和保障，对推动全民健身运动的开展起到了积极作用，为我国大众体育产业的进一步发展奠定了基础。

（二）我国现状

目前我国体育健身俱乐部总的来讲划分为公益型和经营型两种。公益型俱乐部不以盈利为目的，又可划分为社区型和单位型两种，其中社区型俱乐部主要指以居住区域划分、为社区内居民提供体育锻炼场所，主要由各级区域政府管理；而单位型俱乐部主要指由企事业单位为了活跃本单位人员业余生活所出资建立、只限于本单位人员及其家属参加的公益型俱乐部，往往不采用任何营销方式。经营型体育健身俱乐部，主要是指面向社会公众，以提供体育消费及其相关服务，通过俱乐部营销方式经营的盈利性俱乐部，主要采用会员制营销管理模式，基本上可以划分为：

（1）综合性商务会所，如海外的潮州会馆、汕头同乡会等，族群或区域社团色彩明显，体育健身俱乐部为会所附属机构，消费档次比较高，顾客范围局限性很大。

（2）运动型综合性俱乐部，服务设施专业性较强，配套服务比较齐全，例如深圳中航健身会等。

（3）休闲式体育健身俱乐部，运动设施专业性不强，但各种休闲娱乐餐饮等服务项目一应俱全，顾客其他方面消费大大超过在健身锻炼方面支出，如北京龙苑俱乐部、西安新纪元国际俱乐部等。

（4）星级酒店VIP健身房，提供入住顾客健身服务，发售限量会员资格，价格昂贵，档次较高，但规模有限，设施不全。

（5）单项运动俱乐部，如足球、篮球、乒乓球、排球、高尔夫和台球俱乐部等，仅仅提供某一单项运动项目，顾客局限性较大。上述不同类型的俱乐部，针对细分市场不同，顾客需求差异很大，管理模式各有特点.

三、会员制营销的意义

会员制营销有三个理论前提：一是留住一个老客户的成本要大大低于赢得一个新客户的成本。二是对商家来讲，老客户比新客户更加易于开展营销活动。老客户相对新客户更加成熟，更加了解商家的产品与服务。三是企业80%的利润来源于其20%的客户。这三个理论前提的核心内容都在探讨客户忠诚度，即谁赢得客户忠诚度，谁就能 在未来的市场竞争中获胜。

四、实践工作心得体会

两个月的实习时间很短暂，从这两个月的毕业实习中，使我深深体会到，要当一名学校体育老师并把每堂体育课上好并不容易。记得一位教育家曾经说过，好的教育方式是用不同的教育方法教同一个孩子，不好的教育方式是用同一种教育方式教不同的孩子。对于训练管理教学也是一样。在实践的过程中要摸清每一位学生的性格、体质、学习的激情和接受的能力，然后再进行相对应的教学辅导。作为一名合格的教练，必须时刻保持一种积极昂扬向上的精神态度，必须用你的激情点燃学生的热情。

通过此次毕业实践，使自己在大学四年所学的知识得到了升华。在进行培训授课中，对新的教学方法和方式以及课程内容和流程的设置都进行了一番努力，可以说指导能力和自身的体育专业素质得到了显著的提升。对于一名在校大学生来说，沟通能力和社会实践能力是大部分人的短板，是急需提高的主要方面。通过和老师、领导、同事、会员以及其它社会人事的交流过程，使自身的语言组织能力和表达能力得到了显著的提高，也使自己和外界的沟通能力潜移默化的进步了不少，这对自身将来的就业起着决定性的作用。虽然我在努力的完善自我，但自身还存在着许多的不足，希望在以后的教学实践中逐步的改进并得到更好的提升。

五、实习工作的单位对我建议

实习是学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。通过此次实习，不仅培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离，对实际的工作的有了一个新的开始。实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础

六、结论

目前在我国对运动健身的理念与想法还没有达到目前的国际标准，但是通过我们的努力我们可以利用现代的运动理念让大众去了解和实践，让人民去熟知健康的重要性，正如马云说的一句，以后超过他的人肯定是健康行业的。正因如此我们需要让大众去了解现代社会的健身理念。

参考文献：

[1]卢元镇.中国体育社会学评说[M].北京：北京体育大学出版社，2003

[2]鲍明晓.体育产业[M].北京：人民体育出版社，2000

[3]刘芳.论城市化过程中的社区体育[[J].沈阳体育学院学报，1998.8.3