迟占霞

随着金融产品走向多样化、专业化，偏远地区的金融消费者受地域、交通等一系列因素的制约，在金融交易中的信息弱势地位日益凸显，由此引发了诸多金融机构侵犯金融消费者权益的事件屡见不鲜。本文从偏远地区金融消费者这一特殊消费主体出发，以实地走访、问卷调查的形式对其权益保护的现状及问题进行分析研究，进而针对性地提出保护偏远地区金融消费者权益的对策，具有一定的创新性和针对性，对我国金融改革、维持金融市场秩序等方面具有一定的启示意义。

我国偏远地区金融消费权益保护工作的现状

问卷的确定和发放

近年来，“一行三会”均成立了本部门的金融消费者保护局，共同维护金融消费者在金融交易中的合法权益，并对金融企业进行监督管理，为有效维护金融消费者权益提供了申诉平台。而在偏远地区由于受交通不便、金融机构网点分布不均衡、金融消费者维权意识不强、维权成本高等因素的影响，偏远地区的金融消费者在合法权益受到侵害时，很难通过有效渠道开展维权活动，严重损害了金融消费者的合法权益，制约了当地经济平稳有序发展。对此我们以走访调查、下发问卷的形式进行了调研。此次调查共发放问卷2000份，收回有效问卷1892份。样本抽取地区分别为黑龙江省地处较为偏远的黑河市的逊克县、孙吴县，大兴安岭地区的呼玛县、塔河县、漠河县（样本平均分配五地）。……