今天每一家企业都可以在某种程度上说自己是电子商务公司。但是没有太多的公司真正思考过怎样去建立一个好的生态系统，真正地对外界开放。更少有公司能够真正去思考怎样把这些网络的原则，应用在或者是纳入到我们做的所有事情当中，纳入我们的DNA当中。

祝贺海尔的勇气

首先我要谈论一下海尔所走过的历程，因为我觉得海尔这样的公司在全世界都是很少见的，对自己做了这么大的挑战，进行一种组织转变，从一个有边界的传统企业，要转变成一个全球的用户生态圈。而且海尔承诺，把数以百计千计的雇员作为创客，培养成创新者，这是很少见的。全球各地有很多的公司想这样做，但是许多都失败了。比如很多传统的书店或者是音乐产业，他们都失败了。有一些企业也想要建生态圈，想要捕捉用户，让所有的人到一个生态圈里面来，但也没有成功。有一些公司想要创新，但他们大多数的雇员还是没有创新能力，他们没有办法改变未来改变世界。

所以首先我想祝贺海尔，你们有勇气来走过这样一个历程，这很不容易。我知道这个历程是没有路线图的。你们非常有勇气踏上这样—条未知道路，向你们表示祝贺。

接下来我要讲三个问题，也希望三个问题对大家有所帮助。这三个问题我们之前也谈到过，我知道大家也对这三个问题一定进行过很多思考。我想在这里重新强调一下。

第一个问题就是我们常常说互联网企业，但是在21世纪如何才能成为一个互联网企业。……