〔摘 要〕[目的/意义]在高校图书馆学科服务中，运用多种手段获取读者信息行为数据，用以数据挖掘和信息推送服务，提高了信息服务效率，可能无意侵犯了读者隐私。[方法/过程]高校图书馆信息服务获取读者信息行为过程中，采用信息混淆隐私保护策略，同时引入第三方认证技术，设计并实现读者隐私保护模型，避免在信息服务中对读者隐私的侵犯。[结果/结论]探讨出技术与制度相结合的读者隐私保护策略模型，应用于高校图书馆读者数据规范管理。

〔关键词〕网络信息；读者隐私保护；图书馆；信息服务

〔中图分类号〕G250.73 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821（2016）06-0119-05

〔Abstract〕[Purpose/significance]In the university library subject service，using a variety of means to obtain the reader information behavior data，data mining and information push service，improved the efficiency of the information service，may inadvertently violated the reader privacy.[Method/process]Information service for readers of university library information behavior in the process，the confused information privacy protection strategy，at the same time introducing the third-party certification technology，designing and implementing the reader privacy protection model，avoid to invasion of privacy in the information service.[Result/conclusion]Discussed the combination of technology and system reader privacy policy model，applied in the data management of university library readers.

〔Key words〕network information；readers intimacy protection；library；information service

1 网络隐私概念与侵犯现状

通常说互联网改变商业模式，商业模式改变生活方式，人类与教育，医疗，文化，出版，物流，旅游等公共服务行业的联系更加紧密[1]。人类生活涉及网络的点点滴滴，随着物流体系实名认证条例以及移动运营商实名细则实施，用户已经无法做网络背后的隐身人，个人信息泄露等一系列问题也会随之发生。不法分子利用网络盗取用户的账号，进行一系列诈骗等犯罪活动，给人们的生活带来很多不必要的麻烦。金融业涉及用户隐私保护，主要从资金安全保护考虑。互联网改变了商业支付模式，支付宝等个人商业支付模式在方便用户购物等行为的同时，资金账户安全也逐步被日益重视起来，如2015年12月28日上午，中国人民银行正式发布了《非银行支付机构网络支付业务管理办法》，新规意在保护用户隐私[2]。……