高晓华

摘 要： 进入新世纪以来，我国在国际市场竞争能力越来越强，国家的经济不断向前发展。电力企业作为我国经济命脉，在新形势下面对激烈的市场竞争。随着改革开放不断深入，我国电力企业面对的市场竞争压力越来越大，需要我们切实做好企业内部管理工作，提升企业竞争实力。发电企业办公室作为电力企业的综合管理部门，承担着参与政务，管理事务的重要职责，起着上情下达，下情上报的重要作用。发电企业办公室管理工作质量高低直接影响到上级文件传送，政策和方针实施以及保障企业职工基本权利作用的发挥。本文主要结合实际情况，就新形势下发电企业办公室管理工作存在的问题进行了分析，然后提出了相应的解决对策，希望通过本次研究对同行有所助益。

关键词：新形势 发电企业 办公室管理 存在问题 解决对策

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）07-0113-01

发电企业办公室是直接为企业领导、各个部门、全体职工服务的综合性办事机构，其主要负责文件制定、办公精神传递，督查协调，信访接待以及综合事务等多方面工作。发电企业办公室是企业对外工作的窗口，是企业与外界进行沟通协商的纽带和桥梁。当前，随着电力市场不断向着市场经济化发展，电力体制不断改革，对发电企业办公室管理工作提出了更高的要求，要求发电企业办公室不能再沉湎于日常事务性工作中，而是应该从企业发展的高度出发，把握好现阶段繁杂的市场环境，切实做好企业综合服务性工作，从而推动发电企业在市场经济中稳步发展。但是从发电企业办公室管理工作的实际情况来看，其中还存在不少问题，需要我们及时采取措施将其解决。

一、发电企业办公室管理工作存在问题分析

1.发电企业办公室工作人员工作积极性不高

在日常工作中，部门中的一些办公人员工作积极性和主动性不足，在思想上存在消极态度，认为自己的工作就是领导让干什么就干什么，有事就干，无事清闲，当工作中出现问题之后，不尝试解决这些问题，而是等着领导下达指示，办公人员不愿意通过自身努力和能力去主动解决问题，在思想认知层面存在着多做多错，少做少错，不做不错的思想倾向。在实际工作中缺乏创新精神，对应该掌握和了解办公室基本业务知识和技能熟练掌握程度不足，只知道表面，而不能做到精益求精。对于部门领导交代的工作任务一直采用过去传统的办公模式，不能做到主动创新，提高工作效率。由于发电企业办公室工作人员安于现状，不求创新，导致了发电企业办公室管理工作效率不高，很多工作无计划，无限延后，使得发电企业办公室管理工作一直处于被动的状态。

2.深层服务能力不足

发电企业办公室管理工作是一项综合性和复杂性很强的工作种类，部门的工作人员在日常工作中只是忙于事务性工作，对信息、督查、督办、协商、协调等复杂工作深层次研究能力不足，深层次服务能力低下，工作做得不深刻，不扎实，不到位，最终导致发电企业办公室不能为企业领导提供深层次的服务工作，对于领导提出的问题、意见和建议不能恰到好处用在关键地方，不能充分发挥发电企业办公室参谋助手的职能作用。

3.办公人员素质有待提升

在发电企业办公室中，人员编制较少，很多人员往往身兼数职，每天要应付繁杂多变的工作，工作量大，工作压力大，从而导致办公工作人员不能很好的进行工作创新，日常工作中都是采用经验主义和拿来主义，甚至在管理工作中按照自己的想法开展工作，缺乏和其他部门的沟通交流。

发电企业办公室中新上岗的管理人员由于工作经验不足，实践经验少，对新设备和新技术了解不够充分，导致了他们不知道该如何管理，也不敢管理。现阶段，针对发电企业办公室工作人员的培训体系建设还不够充分，整个办公队伍专业素质还有待进一步提升。

二、新形势下发电企业办公室管理对策分析

1.建立健全发电企业办公室管理制度

制度是约束人员行为的一种重要的管理模式。在市场经济不断深化发展的大背景下，要想提升发电企业办公室的办公水平和办公效率，就应该建立完善的管理制度体系，确保发电企业办公室各项工作有制度可查、有制度可依，从而控制好发电企业办公室人员工作的随意性和盲目性。保证发电企业办公室管理工作的科学性、规划性和实用性。

在日常工作中文件制定、签署签发、督办起草、反馈、信访登记、传阅处理等各项工作都需要制定完善的工作流程和工作制度，针对发电企业办公室工作人员思想不端正的现状，企业可以积极建立完善的目标考核体系，构建工作有标准，过程有监督，结果有考核的管理体系，将发电企业办公室各项管理工作落实到个人，杜绝工作中出现相互推诿，办公效率不高的现象。

2.确保管理模式和手段的科学性

发电企业办公室管理工作主要是为企业的发展大局服务，在市场经济不断发展的今天，其内部的管理模式和手段并不是一成不变的，其应随着企业的发展而不断调整，不断革新管理手段和模式。

发电企业办公室管理工作应该坚持开放、学习的态度，既要认识到发电企业办公室管理工作的重要性以及取得的突出成就，也应该认识到现阶段企业发展存在的哪些问题，在不断总结经验的同时，还要借鉴其他企业成功管理模式和手段，从而不断促进自身管理效率和质量提升。当然管理手段和模式创新并不是盲目的进行，创新要基于企业工作实际需要，要保证和发电企业办公室管理制度相适应，能够充分调动起发电企业办公室人员的工作积极性，这样才能为电力企业发展带来全新的活力和机遇。

3.提高发电企业办公室队伍工作素质

一名优秀的发电企业办公室人员其应该具备较高的工作能力、专业素质、思想素养和专业技能，应该具有高度的政治敏锐性和细致的洞察能力。对于发电企业办公室人员来说，因为工作的综合性和复杂性，其既要具备电力方面的专业知识，又要掌握办公室管理工作的相关技能和专业知识，这样在工作中才能做到游刃有余。在市场经济和知识经济不断发展的今天，个体要不断学习才能避免被时代所淘汰。因此，发电企业办公室人员不要仅仅依靠工作经验工作，要不断加强自身的学习和强大。这就要求发电企业重视发办公室人员队伍培训教育工作，要制定完善的培训教育体系，加强办公室人员政治理论和专业的知识学习，要能够运用自身专业知识分析当前电力市场的发展动态，懂得应用政治方法和政治手段处理工作上的日常事务，同时，还要加强发电企业办公室工作队伍自身业务技能培训，提高工作队伍解决实际问题的能力。

此外，随着信息化发展，计算机技术和网络技术已经全面应用和渗透到电力系统的各个环节，在发电企业办公室管理工作中，信息技术和计算机设备已经应用十分普遍，这就要求发电企业办公室人员紧跟时代发展进程，在工作之余积极学习信息技术知识和计算机操作技能，提高办公人员从海量信息中挖掘有价值信息的能力，为企业发展做出正确预测和判断，提高发电企业办公室的服务质量。

三、结语

总之，在新形势下，发电企业办公室管理工作面临着严峻的挑战，电力企业管理者要全面认清办公室管理的重要性，基于管理实际对发电企业办公室管理的传统模式进行改革，积极应用先进的管理理念，完善管理制度，应用合适的管理手段和模式，消除发电企业办公室管理工作存在的多种问题，为发电企业实现可持续发展奠定坚实的内部基础。

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