王俊红　朱继磊

摘 要：本文从对邢台老龄化社会的发展趋势研究出发，通过调查问卷和对象咨询的研究方法，获得邢台市夕阳红旅游市场需求偏好与邢台市市场供给方面的问题，提出邢台市夕阳红旅游在新形势下的发展对策，希望能够为行业发展和企业经营以及老年人旅游体验提升做出一定贡献。

关键词：夕阳红；旅游现状；问题及解决对策

中图分类号： F590.3 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）25-85-2

1 中国加速进入老龄化社会

根据联合国统计标准，如果一个国家人口中65岁人口超过7%，或60岁人口超过10%，标志着该国家和地区已经进入老龄化社会。2000年第五次全国人口普查[1]的结果显示，中国60岁以上人口已经达到1.3亿人，占总人口10.2%，65岁以上老年人口已经达到8811万人，占总人口的6.96%。也就是说，我国从2000年开始就已经进入了老年型社会。2010年第六次全国人口普查数据[2]显示，我国60岁及以上人口为1.78亿人，占13.26%，其中65岁及以上人口为1.19亿人，占8.87%。

而民政部最近发表的《2013年社会服务发展统计公报》中[3]显示，截至2013年底，我国60岁及以上老年人口也已达20243万人，占总人口的14.9%。其中，65岁及以上人口13161万人，占总人口的9.7%。

根据全国老龄办发布的《中国人口老龄化发展趋势预测研究报告》中[4]预测，到2020年，中国老年人口将达到2.48亿，老龄化水平将达到17.17%，到2050年，老年人口总量将超过4亿，老龄化水平推进到30%以上。以上数据均显示中国老龄化进程在进一步加快，且呈逐年递增的趋势。

2 中国夕阳红旅游市场潜力

根据全国老龄工作委员会称，2012年我国老年人口的消费需求总额已经超过了1.4万亿元；预计到2030年左右，老年人的消费总额将达到8.6万亿元；到2050年，老年人口消费额将会达到28.4万亿元。随着我国老龄化社会的快速推进，老年人的消费需求的总额每年也在急剧地增长，而且老年人旅游的消费总量占到总体消费的21%。

根据国家旅游局相关统计数字显示，在国内游客中，2004年老年人群体占比为20%，到2006年就上升到25%，2008年已经超过30%。目前老年人人均消费占日常消费总比重为25.93%，依照发达国家经验，将来中国老年人出游比例将达到60%，将形成年均3700亿元的巨大市场。

3 邢台市夕阳红旅游市场潜力巨大

根据河北省第六次人口普查统计公报[5]，河北省全省常住人口中， 65岁及以上人口为592万人，占8.24%。同2000年第五次全国人口普查相比，比重上升1.19个百分点。河北省整体也已经进入老龄化社会。

在与邢台市相邻的城市中，省会石家庄市65岁及以上人口为83万人，占8.13%；邯郸市65岁及以上人口为65万人，占7.05%；衡水市65岁及以上人口为37万人，占8.57%；邢台市65岁及以上的人口为51万人，占7.20%，比重上升了0.8个百分点。

通过以上数据表明，邢台市及临近客源市场存在约330万老龄化人口，如果再考虑来自省内其他地区及省外游客将是一个巨大的潜在的旅游市场。邢台市目前正处于老龄化初级阶段，从立足本土市场的角度开发夕阳红旅游市场，在应用信息化技术提高老年人旅游体验方面，具有较大的后发优势。

4 邢台市老年人旅游行为偏好

4.1 邢台老年人旅游动机

邢台市老年人旅游动机以消磨时间、社交需求、家庭活动为主。说明老年人特别害怕孤单，需要人陪伴；老年人希望能够丰富自己的日常生活，结交更多志趣相投的朋友；另外老年人非常希望家人能够多陪伴自己，增进与家人的感情。值得注意的是健身疗养成为老年人比较重视的旅游形式，可开发些健身生态旅游产品。

4.2 邢台老年人旅游形式

邢台市老年人最喜欢的旅游形式是与家人一起出行，其次是参加旅行团。说明一方面老人希望和家人共处，另一方面也说明老年人消费观念比较传统，对正规旅行社的信赖程度相对较高。

4.3 邢台老年人旅游信息来源

邢台市老年人旅游信息来源主要靠广播电视和旅行社门店。说明老年人对电视广播使用的较多，对其规范性比较认可。同时也说明老年人对网络应用少，对信息技术不够了解。

4.4 邢台老年人购买旅游产品偏好

邢台市老年人习惯自己通过旅行社购买旅游产品，旅行社应该在营销和便捷服务上发挥更大作用。

4.5 邢台老年人旅游景观偏好

邢台市老年人偏爱自然山水，达到放松心情的目的，另外就是观赏历史遗迹，说明老年人怀旧情结较浓。

4.6 邢台老年人旅游距离选择

邢台市老年人选择市内周边游较多，说明老年人会因为安全和自身健康问题尽量避免长途跋涉。

4.7 邢台老年人旅游交通工具选择

邢台市老年人选择旅游巴士的较多，说明老年人喜欢选择较为便捷、接送方便不折腾的出行工具；另外老年人对旅游交通安全要求高，希望车况较好，司机经验丰富；老年人还希望车内设施较为舒适、整洁，有利于满足途中休息的需要。

4.8 邢台老年人住宿选择

邢台市老年人希望住宿房间干净卫生，酒店安全措施得当，环境清幽安静；房间最好朝阳，有利身体健康，出入便捷方便，设备设施舒适；另外最好能够满足观景、健身、娱乐的需求。

4.9 邢台老年人购物场所选择

邢台市老年人购物心理较为成熟，对旅游目的地土特产品特别热衷，尤其是看重老字号。对于服务人员的诚信、贴心、耐心等素质的要求也较高。

4.10 小结

邢台市老年人旅游行为的偏好特征可以总结为四个层次：第一是安全需求，要确保没有意外事故发生；第二是健康需求，希望旅游服务企业能够提供相应的服务；第三是便捷需求，由于身体原因，希望有较为贴心的服务，便捷的各种设施；第四是舒适的需求，希望能够得到休息调整的服务。

5 邢台夕阳红旅游存在的问题

通过对邢台市旅游企业的咨询，当前夕阳红旅游主要存在以下几个方面的问题：第一、在旅游产品上。邢台市旅游市场缺少专门针对老年人设计的旅游产品，而且旅行社普遍认为老年人旅游市场是利润低、风险大的“鸡肋”。同时国内许多旅游景区也没有针对老年人开发相应的活动体验项目，缺乏相应针对老年人的各种配套设施。第二、在旅游服务上。邢台市各旅行社缺少面向老年人的专业导游，且导游员基本上是年轻群体，无论从心理层面还是知识累积及生活阅历上，都与老年人存在代沟，普遍觉得老年人比较难伺候。各星级酒店、快捷酒店等也缺少针对老年人健康、休闲等需求的特色服务。第三、在旅游商品上。邢台市旅游商品市场普遍较为混乱，缺乏体现地方特色的旅游商品，更是没有中老年需求的旅游商品，缺少对老年人有吸引力的物美价廉的商品。

6 邢台夕阳红旅游发展建议

①旅行社应该开发满足适合老年人需求的特色产品：比如生态健康游、家庭亲子游、金婚游、近郊旅游。②提升邢台各旅行社、景区点的接待服务水平：培训具备医疗知识的导游，加快智慧景区点的建设，运用应用信息化来为老年人提供便捷服务。③各旅行社、酒店、景区点应该有健全安全保障体系：比如定位导航、远程急救、医疗看护等信息化措施。④旅行社应该加强淡季价廉产品推荐：老年人时间充裕，可利用淡季加大促销，增加老年人去南方进行康养旅游的线路开发。⑤旅游局等部门做好旅游监督工作：规范产品服务，防止欺骗老年人事件发生。

参 考 文 献

[1] 中华人民共和国统计局.第五次全国人口普查主要数据公报[Z].中国统计局网站，2000.

[2] 中华人民共和国统计局.第六次全国人口普查主要数据公报[Z].中国统计局网站，2010.

[3] 中华人民共和国民政部.2013年社会服务发展统计公报[Z].中国民政部网站，2013.

[4] 中华人民共和国全国老龄办.中国人口老龄化发展趋势预测研究报告[Z].中国全国老龄办网站，2006.

[5] 中华人民共和国统计局.河北省第六次人口普查统计公报[Z].中国统计局网站，2010.