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“品管圈”活动降低医学实验室分析中差错率

贾新勇,李兰霞△,郭改玲,张月玲

(漯河医专二附院检验科，河南漯河 462300)

ISO15189质量管理体系对实验室质量控制有严格规定，但实验室质量管理人员往往将精力用在分析前和分析后，而忽视了分析中差错率，该实验室利用品管圈(QCC)活动对从接到标本到结果审核发放的分析中阶段进行改善，达到了降低标本分析中差错率的目的。

QCC概况：QCC是以基层员工自愿参与的方式组成一个小团体，集思广益、相互启发、自由发言、民主决策，运用QCC管理工具，针对问题逐步攻克，以达到改善现状的目的。2014年12月至2015年7月将QCC活动运用到降低实验室分析中差错率活动，使差错率大幅度降低，及时准确地报告结果，既维护了患者利益又保障了医疗安全，圈员们的积极性、主动性和创新性也得到了提高。

1 资料与方法

1.1 一般资料 2014年12月成立爱心圈，由1名副主任技师，4名主管技师，2名检验师共7名检验科人员参与。统计对象：活动前统计本院实验室2014年11～12月份13 171份标本分析中差错率，活动后统计本院实验室2015年6～7月份14 163份标本分析中差错率。

1.2 定义及衡量指标

1.2.1 参照我国卫生部颁发的《医疗机构临床实验室管理办法》和《三级综合医院评审标准(2011年版)》。

1.2.2 实验室分析中差错 由于实验室原因(人员、流程等)导致的标本丢失、漏检、错检，最终发放了错误的或延迟的检验报告。差错率=单位时间内差错例数/单位时间内总标本数×100%。

1.3 方法

1.3.1 活动实施日期为2014年12月至2015年7月，成立QCC小组取名爱心圈，民主选举圈长1名，指导工作，圈员各有分工，每周进行1～2次活动，每次活动1～2 h。……