文/肖杨

跨国文化团队的项目经理，要把不同文化、背景、习惯和利益目标的人组织在一起，摸索出一套共同认同的游戏规则和工作方式。

越来越多的中国企业以项目为单位开发海外市场，但是沿用国内的项目管理模式应对海外项目往往因文化和国情差异，遭受挫折。因此，跨文化项目管理已经成为项目管理研究和实践领域非常重要的一个方面。

作者曾负责过韩国、马来西亚、奥地利、瑞典、美国、阿根廷等国家不同类型的项目，积累了不少经验教训。我认为，影响跨文化项目管理的主要因素是人和企业流程制度。

关于人

信任关系

项目团队成员之间的信任关系直接影响到团队的凝聚力和执行力，不同的国家文化下，建立信任的方式不一样。我曾在摩托罗拉公司工作，这是一家美资外企公司，公司文化完全是美式的。美国人比较喜欢在工作中建立信任，而且特别喜欢通过邮件或是集体会议集中解决各种最有挑战的事。美国文化中的人喜欢就事论事，通过共同工作的过程相互观察人品、专业性和职业性，他们把工作和生活这两个事分得特别清楚，在生活中的信任不等同于在工作中的信任。即使他和你在生活中是很好的朋友，在工作中也可能仍然会怀疑你的专业性并对你提出苛刻的要求以验证你的专业性。

虽然同在美洲，南美人的文化与之截然相反。以我在南美的阿根廷担任建设工厂大项目经理的经验来说，当时项目团队的绝大部分人是巴西人、阿根廷人、瑞典人和美国人。……