卢圣琴

【摘要】目的：分析优质护理服务在产房护理管理中的应用效果。方法：选取2015年1月至2016年1月期间我院产科收治的96例产妇作为研究对象，将其随机分为对照组（n=44）和观察组（n=52），对照组行围生期产科护理，观察组行围生期优质护理服务，对比两组患者的临床护理情况。结果：对照组患者的剖宫产率为13.6%，新生儿窒息率为9.1%，观察组患者的剖宫产率为1.9%，新生儿窒息率为0，组间比较（P<0.05），对照组患者服务态度、心理支持以及健康教育等方面的评分分别为（39.7±4.3）分、（41.6±2.8）分、（42.1±3.1）分，观察组患者服务态度、心理支持以及健康教育等方面的评分分别为（45.5±2.2）分、（46.5±2.4）分、（48.2±0.6）分，组间比较（P<0.05）。结论：优质护理服务在产房护理管理中应用，降低了剖宫产率和新生儿窒息率，提高了临床的护理满意度，具有重要的应用价值。

【关键词】优质护理服务；产房护理管理；应用效果

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2016）02-0135-02

产科是一个高风险、流动性大的科室，随着人们生活水平的提高，常规的护理已经不能满足人们的需求[1]。优质护理是一种以患者为核心的，加强基础护理的综合性护理模式[2]。优质护理应用于临床中提高了患者的治疗效果，缓解了患者的负面情绪，取得了显著的效果。本次研究共选取96例产妇分组观察，现 将具体的护理效果报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2015年1月至2016年1月期间我院产科收治的96例产妇作为研究对象，将其随机分为对照组（n=44）和观察组（n=52），对照组患者的年龄在（24-36）岁之间，平均年龄在（29.4±1.2）岁；观察组患者的年龄在（23-35）岁之间，平均年龄在（28.6±0.9）岁，两组患者的一般资料对比分析，差异无统计学意义，P>0.05，有可比性。

1.2护理方法

对照组行围生期产科护理，主要包括为患者准备安静整洁的病房、向患者介绍医院的环境，分娩后观察患者的生命体征变化等；观察组行围生期优质护理服务，具体如下：①饮食指导：告知患者要进食高维生素、高蛋白、营养丰富的食物，养成良好的饮食习惯。②运动指导：指导患者进行适当的锻炼，劳逸结合，增强体质，为顺产做好准备、③健康教育：向患者免费发放相关的产科相关知识手册，对患者提出的疑问要耐心的解决，定期举行孕妇的相关讲座，提高患者对分娩的认识，减少患者的恐惧感。④心理护理：部分患者在分娩前会出现不同程度的恐惧、烦躁、害怕等心理护理，护理人员要多关心患者，定时检查孕妇的身体情况和胎儿发育情况，多安慰患者，并予以相应的鼓励和支持。

1.3观察指标

观察比较两组的妊娠结局结果（剖宫产率、新生儿窒息率）、护理满意度评分，分析优质护理服务在产房护理管理中的应用效果。

1.4评价标准

采取我院自行拟定的护理满意度调查问卷对其服务态度、心理支持以及健康教育等方面的评分，采取模糊评分制对患者的各项进行评分，每项分数均为50分，分数越高，表示患者的满意度越高[3]。

1.5统计学处理

采用SPSS20.0软件统计分析本次，计量资料采用均差（ ±s）表示，数据比较行t检验，计数资料以（n，%）表示，数据比较行χ?检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1比较两组的妊娠结局结果

对照组患者的剖宫产率为13.6%，新生儿窒息率为9.1%，观察组患者的剖宫产率为1.9%，新生儿窒息率为0，组间比较，P<0.05，详细数据见下表。

2.2比较两组患者的护理满意度评分

调查结果说明，对照组患者服务态度、心理支持以及健康教育等方面的评分分别为（39.7±4.3）分、（41.6±2.8）分、（42.1±3.1）分，观察组患者服务态度、心理支持以及健康教育等方面的评分分别为（45.5±2.2）分、（46.5±2.4）分、（48.2±0.6）分，组间比较，P<0.05，详细见下表。

3讨论

产科的优质护理是一种以产妇和新生儿为中心的护理模式，其目的是保证产妇和新生儿的健康安全[4]。优质护理主要从患者的生理、心理、饮食、运动等多方面干预，尽量满足患者的合理需求，保证母婴的健康安全。相关研究报道发现，在产科护理中应用优质护理服务，可以有效的缓解患者的焦虑、抑郁情绪，提高了患者的护理满意度，降低了剖宫产率，减少了新生儿窒息的发生，本次研究结果与该报道结果一致[5]。

本次研究结果说明，对照组患者的剖宫产率、新生儿窒息率均高于观察组，组间比较（P<0.05），对照组患者服务态度、心理支持以及健康教育等方面的评分均低于观察组，组间比较（P<0.05），由此说明，优质护理在产科护理管理中，护理效果明显，得到了患者及其家属的好评。

综上所述，应用优质护理服务在产房护理管理中，降低了剖宫产率和新生儿窒息率，提高了临床的护理满意度，是临床护理中值得推广应用的护理方式。

参考文献：

[1] 韦焱.优质护理服务在产房护理管理中的应用[J].中国医学创新，2014，（10）：98-99.

[2] 钱波.论产房护理管理过程中的优质护理服务[J].中国卫生产业，2012，（27）：35.

[3] 唐知.优质护理服务在产房护理管理中的应用[J].医学信息，2015，（1）：185-185.

[4] 陈翠.优质护理服务在产房护理管理中的应用[J].医学信息，2015，（40）：102-102.

[5] 陈艳丽.优质护理模式对产房护理管理的影响[J].中外医学研究，2014，（18）：84-85.