方良彦

【摘 要】近年来，危机事件的发生严重阻碍了新疆旅游业的发展。本文在文献研究和征询专家意见的基础上，设计了游客对危机事件感知因素的调查问卷，运用SPSS软件对回收的问卷样本数据进行主成分分析，利用回归方程研究了各因素对旅游者安全感知的影响程度，最后就如何降低危机事件对游客的影响提出了若干建议。

【关键词】新疆；危机事件；游客感知分析；建议

【ABSTRACT】In recent years， the occurrence of fear crisis events seriously hindered the development of tourism industry in xinjiang. In this paper， on the basis of literature study and consult expert advice， to design the factors of tourists perception about crisis could event questionnaire， the last on how to reduce the effects of crisis may event to tourists some Suggestions are put forward.

【KEYWORDS】 XINJIANG；Crisis event；perceived analysis；suggestion

1.前言

旅游业的发展与否对整个新疆的发展来说都起着至关重要的作用，近年来发生的危机事件严重阻碍了新疆旅游业的发展。国内外对旅游危机事件的研究都较多：威尔克斯等就旅游活动可能出现的危机做了较详细地理论分析；曼斯菲尔德等分析了犯罪、抢劫、恐怖主义等因素对旅游的影响；张进福等较详细地分析旅游安全研究的意义、性质、研究的方法和视角。

2.游客对危机事件感知的影响因素分析

2.1游客对危机事件感知的影响因素选取。本文基于文献研究、专家咨询的方法，最终将影响游客对恐怖袭击事件安全感之的因素总结为12个，即：游客的应变能力（F1）、事件持续的时间（F2）、事件造成的后果或损失（F3）、事件发生的频率（F4）、事件发生的可能性（F5）、周围人群对事件的看法（F6）、政府的态度和做法（F7）、媒体对事件的真实报道（F8）、专家对事件的评价（F9）、目的地对受害人的处理方式（F10）、目的地的回复计划（F11）、基础设施的恢复情况（F12）。

2.2问卷设计。问卷内容： 一是游客的基本资料，二是恐怖袭击事件对游客安全感知的影响因素，共12个描述题，采用李克特5点量表。……