摘 要 互联网技术的发展已渗透到了社会经济运行的各个方面，消费者“主权”的互联网思维成为指导企业商业模式创新的重要理念。本文从互联网思维的内涵入手，在分析当前烟草商业企业现状的基础上，探讨互联网思维如何融入企业发展理念，为进一步推进烟草商业企业的创新发展提供一个新的视角。

关键词 互联网思维 烟草商业企业 改革创新

互联网技术的诞生是人类历史上的又一次伟大变革。云计算、大数据、物联网、智慧地球等互联网技术的飞速发展将传统的信息自上而下传递的层级式沟通模式扫平，也带来了一种新的思维模式——互联网思维。烟草行业正在融入这场变革，开始对产品、市场、消费者以及自身构架乃至整个商业生态进行重新审视。互联网思维将是烟草行业站上风口，实践“三大课题”、提升“五个形象”的金钥匙。

一、互联网思维的内涵和特征

互联网思维是一种系统性的商业思维，不能将营销思维、电商思维、技术和服务思维与其混为一谈，它不只适用于互联网企业，而是适用于所有企业。

（一）互联网思维的内涵

互联网思维实质上是一种思维方式、一种态度，从某些方面说更是一种哲学，是在网络社会影响力不断增加的背景下，企业对消费者、产品、营销，乃至对整个价值链和生态系统重新审视的思维方式。互联网思维可以分为四个层面：第一阶段是传播层面，简单说就是在互联网做广告，利用网站、微博、微信和APP来展示产品和品牌。……