陈海龙　张　辉　戚安邦

(南开大学商学院)



基于利益相关方满意程度的创新项目全面集成评估模型与评估方法

陈海龙张辉戚安邦

(南开大学商学院)

摘要：在整合项目利益相关方主观评价与项目过程客观要素基础上，提出基于利益相关方满意程度的创新项目集成评估模型，并在前景理论指导下通过采用模糊集方法解决多利益相关方在共同决策过程中的满意程度测量问题，进而提出基于利益相关方满意程度的创新项目集成方法。通过对项目利益相关方的主观项目评价结果进行科学量化，并提出创新项目跟踪评估的模型和方法，将有助于提升创新项目跟踪决策与变更管理的科学性和有效性。

关键词：创新项目； 项目利益相关方； 项目利益相关方满意程度； 满意度评价； 模糊评价方法

在大众创业、万众创新的时代背景下[1]，创新项目作为组织落实既定战略、解决现实问题、探索发展方向的重要载体，在推动组织转型并促进组织可持续发展过程中将会发挥更加突出的作用。与传统项目相比，创新项目具有明显的目标模糊性、过程渐进性、利益相关方多样性等特征，客观上需要通过持续的项目跟踪评估对项目过程进行及时校对与调整，因此，现实、可行、科学、全面的项目跟踪评估模型与评估方法成为确保项目成功的必备条件[2]。

在实践中，创新项目跟踪评估需要解决的关键问题是如何对项目主观过程进行定量评……