杨飞

（浙江省统计局民生民意调查中心，浙江杭州310012）



民意调查数据评估研究——以浙江省药品安全公众满意度调查为例

杨飞

（浙江省统计局民生民意调查中心，浙江杭州310012）

摘要:本文以全省药品安全公众满意度调查为例，对2012年-2014年已完成的历次药品安全公众满意度调查作全面回顾，从客观和主观、定性和定量等不同角度对民意调查数据进行多角度的分析评估,归纳出需要改进的地方，并提出改进建议。

关键词:民意调查；数据评估

一、做好民意调查数据评估的意义

民意调查是以科学的方法收集民众的各种反映，并应用统计分析的方法对所收集的资料进行分析研究，发现社会反映集中的意愿，为管理者科学决策提供必要的信息依据。近年来，各种民意调查兴起，在引导民众参与政府决策、推动公共管理工作方面取得了明显的成效，对党委政府科学决策、民主决策起到了很好的促进作用。但从近年来的民意调查工作实践看，往往比较注重调查方案的设计、样本抽样、调查组织、数据审核、数据处理、分析报告等过程，忽视了事后调查数据的评估。虽然从事民调工作的专业人员为保证数据质量的真实可靠，采取了很多措施，如设计调查方案尽可能科学，抽样符合随机原则，采集数据规范，把好数据审核关等等，但最终取得的调查结果质量如何，究竟有没有真正反映民众的真实意愿，是需要通过数据评估才能判断的。在进行数据管理与数据分析时，只进行描述性统计(平均值、百分比等)，忽略推论性统计(T检验、卡方检验、回归模型等)，是无法正确评估民意调查数据质量的。……