张 旭



医院互联网+医疗的应用研究

张 旭①

[摘要]目的：为优化医院门诊服务，解决门诊排队和就医体验差的突出问题，结合移动互联网技术，打造一套门诊服务的移动应用，实现以患者为中心的“O2O门诊”服务流程。方法：以医院信息系统为依托，借助支付宝服务窗平台，上线使用“友谊医院服务窗”的移动互联网医疗应用，着重就其技术架构、功能设计和关键技术环节等进行探讨分析。结果：“友谊医院服务窗”实现了门诊就诊流程的改造，大幅减少了门诊患者的无效等待时间，减少了医院人力成本，提高了门诊诊疗服务效率。结论：移动互联网技术在门诊服务中的应用，改善了患者就医体验，提升了医院形象，为医院的发展注入了新活力。

[关键词]互联网+医疗；友谊医院服务窗；O2O门诊；技术架构；功能设计；关键技术环节

张旭,男,(1987-),本科学历，助理工程师。首都医科大学附属北京友谊医院信息中心，从事计算机科学与技术工作。

[First-author’s address]Department of Information,Beijing Friendship Hospital,Capital Medical University,Beijing 100050,China.

2015年《政府工作报告》中首次提出了“‘互联网+’行动计划”，对中国信息化的发展产生了巨大的推动力[1]。“互联网+”概念指利用信息通信技术以及互联网平台，将互联网与传统行业相结合，创新的发展生态。在“互联网+”抢占公众视野的同时，“互联网+医疗”自然被推上了业界的风口浪尖。

①首都医科大学附属北京友谊医院信息中心 北京 100050 2014年中国互联网医疗领域风险投资达到6.9亿美元，比2013年增长了226%，投资总额是过去3年的2.5 倍[2]。2015年，《reMED2015中国互联网医疗发展报告》中指出，互联网医疗未来10年有10倍增长空间可期[3]。……