蒋富强

摘 要：胜任特征模型是近年来众多学者研究的热点之一。因此，阐述了胜任特征模型的构建方法，并基于国内胜任特征模型的研究和应用现状，结合心理学的研究成果分析了该模型在人力资源管理中的实践应用。

关键词：胜任特征模型；企业管理；人力资源信息系统；创新能力

中图分类号：F272.92 文献标识码：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.06.072

胜任特征是指从事工商企业管理工作的人员创造高效益的企业管理模式、价值观、个性、相关知识、技能等的特质和行为表现。该特征具有可测量性，能区别高绩效、一般绩效与低绩效的员工。胜任特征模型是指从事工商企业管理工作的人员处于某一特定管理岗位或执行特定任务时具备的胜任特征总和。

1 胜任特征模型的构建方法

目前，建立胜任特征模型的方法有很多种，其中，行为事件调查建构法被广泛采用。在该方法中，被调查者将分享自己在工作中的经验，并基于相应的数据，调查范围内所有人员的绩效，最终得出胜任特征模型。

胜任特征模型的创建步骤分为以下6步：①制订绩效标准，确定绩效突出者、绩效一般者。②广泛选取样本，包括企业内部的所有绩效者。③收集信息，借助事件调查结果得出相关数据。④辨别胜任特征，整理事件信息，抽取胜任特征信息，阐述各种行为。⑤验证胜任特征模型。应选取不同的样本，从而提升胜任特征模型验证的准确率。⑥完善胜任特征模型，分析胜任特征模型在工商企业管理领域中应用的差异性。……