祖立秋

人的思想问题，往往通过各项具体业务活动表现出来。一个人思想政治觉悟和认识的提高，最终要落实到积极地、创造性地做好自己所从事的本职工作上来，因此加强思想政治工作的针对性、及时性和有效性，确保员工思想稳定，保持旺盛的工作热情，是完成生产经营任务的根本。我们客服部主要负责住宅小区的物业服务工作，担负着为油田职工做好后勤保障工作的重任，因此，我们物业企业员工的服务水平和技术水平非常关键，而做好他们的思想政治工作，就显得尤为重要。

一、知人要知心——准确把握员工思想脉搏，做他们的知心人

要了解员工的所思、所想，必须要深入到他们中间，和他们一起在风里雨里抢修管网、室内维修更换闸门管线以及清理小区环境卫生等工作。多年的基层实践，使我们对员工有了深入的了解。他们中的大部分关心企业发展，有责任感和使命感，深为自己是油田中的一员而自豪，对工作也勤奋、负责。虽然重视思想政治工作是大庆油田的光荣传统，但油田毕竟不是世外桃源。在社会转型期，社会环境的“大气候”随时影响着企业的“小气候”，使有的班组人员的思想发生了复杂、深刻的变化，主要表现为：部分人员大局意识减弱，考虑较多的是小团队或者个人利益，在认识问题、处理问题时习惯从个人利益出发，对集体利益考虑得少；部分人员以偏概全，过分看重网络等媒体上发布的社会上的腐败、不公等阴暗面，对企业发展没有信心，影响工作劲头；……