侯 静(河北省衡水市中医医院护理部， 河北 衡水 053000)



应用平衡记分卡开展中医特色优质护理服务质量考核探究

侯 静
(河北省衡水市中医医院护理部， 河北 衡水 053000)

【摘 要】目的:探讨应用平衡记分卡开展中医特色优质护理服务质量考核的实施效果。方法:选取我院肺病科、骨伤科收治的96例喘证、腰椎间盘突出症患者为研究对象，以应用平衡记分卡开展中医特色优质护理服务质量考核前后责任护士护理的两组患者作为观察组和对照组，对对照组患者的责任护士进行常规护理质量考核，对观察组患者的责任护士进行平衡记分卡考核，比较两组患者中医特色优质护理服务达标率和满意度的差异。结果:观察组中医特色优质护理服务达标率、患者满意度明显高于对照组，两组比较差异显著(P<0.05)。结论:应用平衡记分卡考核责任护士工作，可以显著提高中医特色优质护理服务质量，从而改善患者的护理效果和满意度。

【关键词】平衡记分卡； 中医特色优质护理服务； 质量考核； 探 究

1 资料与方法

1.1 一般资料:选择我院肺病科、骨伤科收治的96例喘证、腰椎间盘突出症患者为研究对象，将以上患者以我院应用平衡记分卡开展中医特色优质护理服务质量考核前后分成观察组和对照组，观察组为2012年12月至2013年5月住院的48例患者，男21例，女27例，年龄21—85岁，平均年龄62.8岁；对照组为2012 年6月至2012年11月住院的48例患者，男23例，女25例，年龄25—90岁，平均年龄为63.7岁。两组患者的性别、年龄、体质、病情等对比差异无统计学意义，治疗、护理均依据中医诊疗方案、中医护理常规执行，具有可比性。

1.2 方法:对照组由责任护士在普通护理质量考核的督导下为患者提供中医特色优质护理服务。……