吴红

【摘要】本文简述了图书馆自助服务的概念和意义，并对高校图书馆自助服务的建设提出了一些建议，旨在更好地发挥图书馆功能，更好地服务师生。

【关键词】高校；图书馆；自助服务；措施

“自助服务”理念是在科学技术发展的基础上而来的，它改变了高校图书馆以馆内资源为中心的工作内容，而是形成了以读者为主体的新型服务方式。自助服务将是图书馆现在以及未来最主要的建设内容，它符合图书馆变革的需要，也符合广大读者的需求。目前，高校的图书馆自助服务内容主要包括自助书目检索服务、自助借还服务、自助续借、预约服务、自助存包/取包服务、自助打印/复印/扫描服务、自助阅读服务等，它随着科技和社会的进步不断地发展和完善，无人看守图书馆将是其发展的根本目标，也是实现图书馆自助服务功能的最终目标。

一、图书馆自助服务概述

（一）自助服务的概念。图书馆自助服务指得是读者依据图书馆的信息水平和信息技术设施，按照一定规章流程，为满足自身需求，自主服务的一种服务方式。图书馆自助服务获取的主要是信息资源，依据的主要是自助服务设施，它减少了图书馆工作人员的介入，实现了读者直接与图书馆的沟通。图书馆自助服务模式改变了以往传统的服务方式，使其不再受时间、空间的限制，极大地方便了读者，使其在任何时间、任何地点都可以快速地获取图书馆的信息。这种服务方式既减轻了图书馆工作人员的工作任务，又极大地方便了读者，符合“以读者为主体”的服务理念，加强了读者与图书馆的交流，同时还增强了读者的自我服务意识，受到读者大力支持。……