黄良章

摘 要：在知识经济的当下，知识作为一种资源正日益成为中小企业核心竞争力的决定因素，知识管理作为一种新颖的管理模式已在发达国家的许多大型企业取得了成功， 正在成为中小企业一种新的管理潮流。

关键词：知识管理；核心竞争力；中小企业

知识管理在当代企业发展中的意义和作用已经越来越得到社会的重视和认可。“知识管理”从二十世纪末期发展至今，企业管理、信息技术与经营管理等领域有许多学者的研究对知识管理的发展做出了突出的贡献，中小企业必须要引入并适应这种知识管理模式，才能在竞争中出于优势地位。

一、知识管理研究现状综述

目前，知识管理还没有统一的定义，20世纪60年代初，彼得·德鲁克首先提出了知识管理的概念，指出我们正在进入知识社会，在这个社会中最基本的经济资源不再是资本、自然资源和劳动力，而应该是知识，在这个社会中知识工作者将发挥主要作用。野中郁次郎基于对显性知识、隐性知识及其相互转化的深入认识， 尤其是显性知识与隐性知识在知识的转化、运用及创新中的相互联系， 提出了影响最为深远、应用极为广泛的SECI知识创造过程模型。S. F. Matusik认为，知识管理与知识创造意味着企业充分利用内、外部知识资源进行知识积累、价值创造和建立竞争优势。D. Tolstoy 通过对国际创业型公司的考察发现： 知识管理就是联结分散在不同个人和实体中的知识资源并将之投入到研发中，以打造满足市场需求的创新产品； 知识联结是促成公司在国外市场上创造知识的中心活动。在他们的研究基础上，迈克尔· 霍姆维斯特、米特斯·瑞科达摩、克罗斯·奥托·斯恰莫、多萝西·巴顿、马丁·斯伯莱刚以及维吉尼亚·伯特理肯等学者纷纷结合各国的国情发展出各自的知识管理理论。进入21世纪后，国内对企业知识管理研究也逐渐增多，知识管理作为一种新型的管理模式得到了迅速发展。国内的很多学者针对知识管理也都提出了各自不同的观点和概念。周永红等分析了知识管理对企业技术创新过程的能动机理，研究了知识管理对技术创新过程模式、速度、类型和开放性等的影响，深入剖析了知识管理对企业技术创新过程产生影响的机理机制。周笑磊则对高谢潘利国认为，知识管理作为一种创新管理模式，是综合运用组织、文化、战略、流程、技术等手段，通过建立基于企业业务内容和职能的知识挖掘和知识共享体系，以最大化对知识及有知识的人的尊重，提高企业知识的价值，从而提高企业的应变和创新能力，以保持并提高企业核心竞争力。左美云认为，知识管理的涵义要从广义和狭义两方面来看，主要研究的是狭义方面，即对知识及知识的作用进行管理。刘冀生、吴金希在研究中指出战略管理和知识管理殊途同归，知识是企业的重要资源，其核心能力是知识管理能力，故而对知识管理的研究需要以竞争能力为重点。新技术企业中知识管理与技术创新间的作用机制进行了研究，发现影响知识管理的文化、组织、高新技术这三个企业要素之间是相关的，其通过影响知识管理行为来影响知识管理产出，并最终影响技术创新绩效。与此同时， 国内的很多学者对知识管理也进行了相关研究， 如芮明杰、杨锐、汤书昆、饶勇等，在此不一一详述。

二、中小企业知识管理存在的主要问题

（ 一） 缺乏充足的人力资源。

知识管理的核心是企业员工对知识的收集、分析、组合、运用的能力，员工素质是知识管理成败的决定性因素。在传统的非知识密集型中小企业中，高素质、创新性人才占员工人数的百分比普遍较低，企业的知识积累和知识创新的能力普遍薄弱。

（ 二） 缺乏优良的企业文化。

在许多中小企业的企业文化氛围当中，有些员工出于个人竞争力等方面的考虑，不愿将个人所掌握的知识与他人分享和交流，导致员工个人的知识不能有效地转化为企业共有的知识，甚至出现企业资源部门化，部门资源个人化，个人资源独享化，严重地阻碍了共享型企业文化的形成，给中小企业实施知识管理造成了障碍。

（ 三） 缺乏先进的信息技术。

从实质上来讲，知识管理是计算机技术和互联网技术高度发展，并与管理科学高度融合的产物。在实施知识管理的每个环节都需要获得现代信息技术的有力支撑，因此，知识管理的水平在很大程度上取决于信息化建设的程度。但是从目前的状况来看，传统的非知识密集型中小企业的信息化建设普遍滞后，严重制约了这些企业知识管理的有效运行。

三、解决知识管理研究存在问题的对策

（ 一） 吸纳高素质的人力资源，为知识管理奠定基础。

企业的发展需要制定长远的战略，而企业能否制定正确的发展战略在相当程度上取决于企业所积累的知识，而企业的知识的源泉则来自于员工的知识储备。中小企业应确保实施知识管理对人力资源的需求，促进人力资源知识管理活动的有序化，促进员工个人目标与企业目标的融合，以满足企业知识管理长期发展的需要。一般性非知识密集型中小企业缺乏原创性知识和技术，尤其需要重视和强化企业知识的管理，制定正确的人力资源规划。

（ 二） 形成良好的企业文化，提升工作效率。

企业的工作效率取决于企业的组织、知识、文化、技术、人员等多种要素的优化配置，其中最为关键的要素是人员。企业应建立良好的互动机制，创建良性竞争的企业文化，创新知识管理的路径，让企业员工自觉主动地进行知识分享与交流，并在此过程中，产生思想碰撞的火花，有利于中小企业提升自身的创新能力，并提高员工的工作效率，进而促进中小企业的大力发展。

（三）多平台引进先进的信息技术，以确保知识管理的高效。

中小企业应加强多平台、多媒体的信息化建设，以有效支撑中小企业知识管理的实施，确保其知识管理的有效运行，促进中小企业知识管理的长久发展。（作者单位：天津商业大学）

参考文献：

[1] Nonaka（ 1991 ） ， The knowledge creating company[J]， Harvard Buiness Review 96-104.

[2] 潘利国.论中小企业实施知识管理的战略[J].沈阳师范大学学报（ 社会科学版） ，2005，5.

[3] 杨锐，杨瑛.我国中小企业知识管理存在的问题及对策研究[J].产业与科技论坛，2011，11.

[4] 刘冀生， 吴金希. 论基于知识的企业核心竞争力与企业知识链管理[J]. 清华大学学报（哲学社会科学版），2002，17（1） ： 68-72.