王晓欣（河北化工医药职业技术学院，河北 石家庄 050026）



以天福茗茶为例谈茶叶连锁专卖店的人力资源管理策略

王晓欣
（河北化工医药职业技术学院，河北 石家庄 050026）

摘要：本文通过对茶叶连锁店的人力资源管理状况调查发现，我国当前茶叶连锁店普遍存在着销售队伍不稳定、离职率高，人员流动性大的问题，这严重影响了茶叶连锁专卖经营和集团公司的品牌形象。本文以天福茗茶为例，依据连锁专卖店的现实情况、茶叶市场的现状和人力资源管理的相关理论，提出了一系列的解决策略，以供经营者参考借鉴。

关键词：天福茗茶；专卖店；销售人员；管理策略

随着科学技术的不断发展，知识经济已成为市场经济的一大亮点，为了更好的发展，茶叶连锁店必须正确处理人力资源管理问题，防止人才的流失。一旦出现销售人才流失，除了会丢失一部分客户以外，还会造成企业信息外泄，并影响员工队伍的稳定，在市场竞争中变得非常被动。所以，防止销售人员流失是国内茶叶连锁企业对专卖店进行人力资源管理的重点。

1　我国茶叶连锁店的发展形势

茶叶行业在我国有非常广阔的发展空间，最近几年，国内茶叶行业的增长速率一直都保持在25%左右。连锁经营是茶叶行业常见的发展模式，例如天福名茶、乾隆大若堂、云南印象茶业等都是国内著名的连锁品牌，通过连锁加盟的方式，不断提升自身实力，也形成了多样化的专卖店。伴随市场竞争的不断加大，茶叶行业要想提升连锁效益，必须做好销售团队建设工作，这也是参与市场竞争的必备条件。……