侯志春（四川城市职业学院公共服务学院，四川 成都 610100）



以顾客体验为特征的茶文化营销模式探究

侯志春
（四川城市职业学院公共服务学院，四川 成都 610100）

摘要：茶叶是一种重要的农业贸易产品，在国内外市场的占有率呈现逐年增长的趋势。但是近些年来，随着全球经济的变化，我国的茶叶面临艰巨的经济挑战。当前我国的茶叶营销手段比较零散，限制了茶叶的流通与发展。茶叶作为一种特殊的商品，茶文化营销是茶叶营销不断发展的必然结果。笔者主要分析了当前我国茶文化的营销现状以及茶文化营销存在的问题，并探讨了以顾客体验为特征的茶文化营销模式，以期为茶企业的长远发展提供参考。

关键词：营销模式；茶文化；顾客体验

1　茶文化营销的历史与现状

在计划经济管理体制下，茶叶企业属于生产型企业。茶叶在当时属于一种短缺产品，市场上表现出来的茶叶类型就是企业需要生产的茶叶类型，消费者完全没有选择的机会，只能被动地购买。在这种背景下，茶叶企业的经营目标就是提高茶叶产量。

随着市场经济时代的到来，茶叶市场也在逐步开放，茶叶产量快速增长。到上世纪中后期，茶叶的供求关系由计划经济时代的“供不应求”向“供过于求”转变，茶叶的库存量也大大增加，茶叶企业之间的竞争也逐渐加剧。茶叶经营者开始意识到要在市场经济立足，必须依靠产品营销，只有把茶产品卖到消费者手中，茶叶企业方能继续生存下去。……