NG镜头 “不好意思,邮箱坏了!”
2016-03-30
好日子 2016年7期
NG镜头“不好意思,邮箱坏了!”
公司上星期刚接了一项设计,由Lucy负责方案。本来周一要交,结果周末和老公郊游,把方案的事儿忘到了九霄云外。到了周一,只好手忙脚乱地赶稿。那边厢客户的电话一个接一个打来,Lucy边赶稿边在电话里周旋:马上就发给你;一个小时后,客户又来电话,这次改为:刚发给你,没收到吗?再过一个小时,Lucy又说,最近我们公司邮箱是有点问题,你再等等;又过了一会儿,客户打来手机,Lucy没等他开口便说,不好意思,公司邮箱还没修好呢。
“Hi,Lucy!”不对,声音怎么好像,那么近,回头一看,原来这位急性子客户就站在自己身后……
修正:如果交代的工作没有完成,工作任务又不太重,可以先打个电话跟客户说,做好了,但是需要再完善一下,还可以拖1~2个小时。但是如果工作任务很重,没有一天两天完不成的话,就需要诚实地去和客户沟通了,在道歉的同时,看看有什么补救措施。
教你如何说好职场谎言
●讨好型谎言是职场关系润滑剂。
此款式最为常见,也极其流行。“今天你穿得真有个性。”“好久不见,你看上去还是那么年轻!”……也许是卡耐基的理论太风靡了,这些“讨好型”谎言飘荡在办公楼的每一个角落。善意谎言无伤大雅,还能起到职场关系润滑剂的作用,何乐而不为?
●自保型谎言别伤害第三方。
譬如爽约,明明贪玩忘记时间,偏要说是路上堵车。撒谎者一是为了逃避责任,二是为了避免激怒受害者,三是顺嘴撒谎成习惯了,想改都改不了。可是,一时保全并不等于长治久安。
登录APP查看全文
