●尚红利

自媒体时代网络舆情政府治理的困境及消解※

●尚红利

自媒体时代网络舆情的舆论诉求主要是利益表达、社会情绪表达、网络政治参与和网络社会抗争。自媒体是一把“双刃剑”，一方面人们能便捷地获取信息，更加自由地发表言论；另一方面，舆论环境复杂化、科层制的政府结构与扁平化的互联网结构的不适应性、自媒体场域中负面情绪易放大、自媒体对政府公信力的负面影响等因素，也使网络舆情的政府治理陷入一定困境。为此，政府在网络舆情治理方面要更新理念，以“善治”取代“管制”；注重与公众的沟通，搭建政府与公众网络对话平台；加快自媒体监管立法，培养理性网民；建立网络舆情监测和预警机制，提高政府网络舆情应对能力；及时回应，掌握舆情处理主动权。

自媒体；网络舆情；治理对策

进入21世纪以来，信息化呈现出明显的加速发展态势，基于互联网新技术基础上的一种新型交互式媒体传播方式渐趋普及，2002年美国学者丹·吉尔默首次将其称为“自媒体”（We Media），2003年美国新闻学会媒体中心出版的关于自媒体研究报告将其定义为：自媒体是普通公民经由数字科技与全球知识体系相联，一种提供与分享他们真实看法、自身新闻的途径。[1]美国《连线》杂志更是简明扼要地将其定义为“所有人对所有人的传播”。可见，相对于传统媒体和新媒体而言，自媒体最大的特点是传播过程方便快捷和实时交互，只要具备一定条件，人人都可能成为信息的发布者和传播者。……