马岳君



网络舆情危机下主流媒体的引导

马岳君

［摘 要］当前，“自媒体”时代已经到来。但由于传播过程中信息的失真及网民的围观心理，一个很小的事件迅速发酵为网络事件，从而引发舆情危机。面对舆情危机，传统主流媒体往往失语。通过研究舆情危机产生的原因，结合近年来舆情危机发生时一些主流媒体引导舆论的典型案例，为主流媒体在面对舆情危机时如何引导舆论提出合理化建议。

［关键词］网络舆情危机；主流媒体；舆论引导

［作者］马岳君，法学硕士，法制日报社。

近年来，随着微博、微信等社交工具的出现，社会逐渐进入自媒体时代，公民可以相对自由地在网上就某一事件进行发布，发表自己的意见，转发并达到扩散的效果。但是，由于传播者自身的素质有限，对所发布消息缺乏必要的核实，有时甚至是道听途说，加之事件本身具有某些特殊性，事件便会在网络上迅速传播，引起网友的围观，引发舆情危机。

当网络舆情危机发生时，由于传统主流媒体缺乏必要的敏感及传播本身的滞后性，不能在第一时间对事件本身进行客观公正报道，从而对政府造成舆论压力。对网络舆情危机下主流媒体的引导进行研究，可以通过探索其形成原因，从而归纳出应对策略，为以后应对提供借鉴。

一、舆情、网络舆情与网络舆情危机

“舆情”一词最早见于我国五代后晋时官修的《旧唐书》，书中载“采于群议，询彼舆情”［1］，最早可解释为民意。但从现代舆情理论的严格意义上讲，舆情是在特定的时间、特定的历史条件下，民众对自己关心或者关系自己切身利益的各种社会公共事件的态度、意见、情绪及意愿的总和，而这种意见又可对决策者决策产生影响。……