周会杰



试析舆论反转事件频发的成因与对策

周会杰

［摘 要］舆论反转事件是近年来传媒生态圈出现的不良传播现象，它具有传播渠道多样、社会关注度高、社会多方参与并互动、舆情持续等典型特征。舆论反转事件出现的成因是什么？在新的媒体生态环境下，谁应该承担起打造良心舆论场的责任？媒体人应通过实际行动引领舆论环境，传播正能量，从而在源头上遏制舆论反转事件的发生。

［关键词］舆论反转；媒体浮躁症；舆论生态；标签化评判；媒体人

［作者］周会杰，鹤壁市广播电视台。

在刚刚过去的春节，“哈尔滨天价鱼事件”从微友发帖“万元铁锅炖”遭同情，到“当事人消失，调查方宣布商家合法经营”，再到“店家伪造签字，调查组涉嫌护短”，进而“调查组再次公布新结论”，四天内舆论三度反转，一波三折的剧情让大众紧绷的神经有点应接不暇。虽然“哈尔滨天价鱼事件”以“店家被处罚50万元，10名地方官员被问责”收场，但当地城市形象和政府公信力的负面消耗却是不争的事实。再往之前的2015年十一黄金周，一则“中国老人在日本京都碰瓷”的消息在社交媒体疯传。随后，某媒体发布“独家消息”称，经核实网络传闻属实。不少微友、网友于是拍砖、灌水，指责涉事老人“国外丢中国人的脸”。就在舆论一边倒的同时，这起风波突然出现反转——日本有关协会方承认之前的通告有“不符事实之处”，并向当事人“表示歉意”。至此，事件告一段落，但造成的影响却难以短时间内消除。……