外国决策案例
2016-03-23
决策与信息 2016年3期
关键词:苹果公司
在美国人看来,日本企业家参加“谈判”的作风是十分独特的:决策程序慢条斯理,决策执行雷厉风行。这前后180度的大转弯,往往使得他们的西方伙伴既怕又敬。
举例说,在谈判许可证协定的过程中,日方代表好像参加接力赛一样,每隔数月就能换一批。第一个代表团作了大量的笔记,不表态,回国了。6个星期后,由来自同一个公司不同部门的另一批人接替了他们。新来的代表仿佛全然不知前面讨论过什么,他们围绕同样的问题与对方再从头开始。
同样,作了大量笔记,不表态,走了。再度出现新的代表团,继续进行无休止的讨论。一年、两年过去了,什么结果也没有。面临这种马拉松式的谈判,美国人最初是困惑不解,继而感到十分吃惊,抱怨对方失去控制。
正当美国人对谈判几乎感到绝望的时候,日本人突然表态了,并作出决策,以闪电般的速度讨论完所有的细节。他们只用了4周时间就作好了投入生产的全部准备工作,并向西方伙伴提出了供应情报和人员的要求。事情是如此地出其不意,致使对方措手不及,陷入困境。反过来,现在是轮到日本人抱怨美国人的时候了。
关于日本人的“慢条斯理”,西方众说纷纭。有人认为这是优柔寡断犹豫不决的表现;有人指责这是故意拖延时间、玩弄权术;也有人把这看作是一种认真求实的精神。不管怎么评价,日本人遇事决策的方法取得了成功,这一点是无法否认的。
为什么日本人作出决策要花费很长的时间呢?……
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