何利

摘 要：高等院校图书馆的基本宗旨服务，是高等院校图书馆核心价值的体现，本文分析了现代图书馆的服务理念，结合实际阐述高等院校图书馆如何作好教育和科研的服务工作。

关键词：图书馆服务理念；服务模式；创新

高等院校图书馆服务是知识传播的重要途径，是体现高等院校图书馆价值的轨迹。当今在强调促进人的全面发展的学习型社会中，高等院校图书馆的服务理念要勇于创新，坚持“以人为本”的服务原则，不断探索图书馆服务工作的新模式，不断满足读者需求的信息服务模式。

高等院校图书馆需要提高服务理念，需要具备的条件有：

1 加强图书馆工作人员综合素质

高等院校要培养出高质量的栋梁之才，离不开图书馆资源的开发和吸收，高等院校图书馆为科研、教学要不断提供优质服务，成为高等教育强而有力的坚强后盾。图书馆的工作人员则是图书馆服务和发展的关键因素。作为高等院校图书馆的工作人员，每天会有更多的机会与读者直接的接触，工作人员的形象、人格、语言行为、服务质量、沟通技巧等对读者都有着无形但有力的直接影响。

作为高等院校图书馆的工作人员在读者面前应处处为人师表，保持大方热情的服务态度，在读者面前树立良师益友的亲切形象，这要求图书馆的员工不断提高自身的职业道德。除此之外，高等院校图书馆的工作人员必须不断提高自身的业务技能水平。……