张菊英

摘 要： 人们对口腔健康意识和自我口腔保健观念正在逐步加强，正畸科护理人员应利用有效的心理护理为患者提供服务，尽可能地减少医患纠纷的发生，从而提高整体工作效率，强化治疗效果。

关键词： 口腔护理人员 心理护理 服务

随着时代的进歩和社会的发展，人们对口腔健康意识和自我口腔保健观念正在逐步加强。口腔正畸主要是研究牙齿的错牙和畸形，错牙和畸形主要是指儿童在生长发育过程中，由于先天的遗传因素或者后天的环境因素，如由疾病和替牙异常等原因引起的牙齿排列不齐，以及颌骨与颅面之间的不协调等。错牙和畸形作为口腔正畸科疾病中的一种常见病和多发病，就诊患者的比例呈逐年增加趋势。

护士是医院中接触患者和家属时间最长、与患者及家属交流最多的一个群体。医患关系是医疗服务中的重要人际关系，因此，建立良好的医患关系是保证医疗工作顺利进行的坚实基础，同时是构建和谐社会的必要条件。尤其在目前的医疗活动中，医患之间更需要良好的沟通，缓解医患关系紧张，避免医疗冲突频发和医疗纠纷逐年上升，从而构建和谐医患关系。护理人员如何利用心理护理来更好地为患者提供服务，尽可能地减少医患纠纷的发生，从而提高整体工作效率，笔者认为可以从以下几点着手。

1.诊疗前的心理护理

1.1大多数患者在主观感受认识中认为矫正牙齿的治疗会极其疼痛和难以忍受。……