□文/吴娟 何旭东

淘宝刷单对消费者的影响

□文/吴娟 何旭东

（徐州工程学院管理学院江苏·徐州）

随着电子商务的快速发展，消费者的购物方式已经发生了极大的变化。从线下购物到线上购物，电子商务的发展确实给消费者带来很大的便利。但是，由于我国电子商务仍处于发展阶段，在这个过程中不免产生一些问题。其中，刷单问题尤为突出，不利于电子商务的发展。本文针对当前最具代表性的电商平台——淘宝上的刷单现象，分析研究刷单对消费者购买决策的影响，并提出可行性对策。

淘宝刷单；消费者；对策

原标题：淘宝刷单对消费者的影响和对策研究

收录日期：2016年9月28日

一、淘宝刷单现状

依托互联网的大好形势，电子商务在我国发展的势头正猛。网上购物具有节约时间、节省成本、24小时服务诸多优点，因此受到了广大消费者的青睐。但是，随着电子商务的不断发展，网店之间的竞争愈发激烈，在利益的驱动下，一些商家使用不正当手段来扩大自己的销售量，提升自己店铺的形象，以赚取更多利润。刷单行为破坏了电子商务的机制，欺骗了消费者，严重阻碍了电子商务的发展。

（一）刷单现象普遍存在。“十个淘宝九个刷，还有一个搞批发。”淘宝平台商家众多、进入门槛低，电商之间的竞争非常激烈。一些商家为了在淘宝平台夺得属于自己的一席之地，不惜花费大价钱进行所谓的前期投资。靠刷单来提高自己店铺的信誉、销量，商家们乐此不疲，刷单成为了淘宝平台的“潜规则”。……