华美锦

222000　连云港市　江苏省连云港市第二人民医院肿瘤科



感动服务对晚期肝癌患者生活质量及负性情绪的影响

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222000连云港市江苏省连云港市第二人民医院肿瘤科

摘要目的：探讨感动服务对晚期肝癌患者生活质量及负性情绪的影响。方法：2013年1月～2014年12月选取80例Ⅲ～Ⅳ期肝癌患者为研究对象，将2013年1～12月收治的40例患者设为对照组，给予常规性护理；将2014年1～12月收治的40例患者设为观察组，在对照组基础上实施感动服务，包括开展多种形式健康教育、实行人文护理、倡导护理人员行为反思、更新护理服务、改进服务流程等。出院前应用癌症生存质量量表(EROTCQLQ-C30)、汉密尔顿焦虑量表(HAMA)、汉密尔顿抑郁量表(HAMD)对两组患者生活质量及负性情绪进行评价。结果：观察组躯体功能、角色功能、认知功能、社会功能、情绪功能及总评分均高于对照组(P<0.05)。观察组HAMA、HAMD评分明显低于对照组(P<0.05)。结论：感动服务能有效改善晚期肝癌患者焦虑、抑郁情绪，提高患者生活质量。

关键词感动服务；晚期肝癌；生活质量；负性情绪

doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2016.03.041

生活质量是指人们对其生命的总体满意度及他们对健康的总体感觉[1]。晚期肝癌患者预后差，病死率高，其护理的重点是积极改善患者生理症状，提高患者生活质量[2]。感动服务是一种人性化的护理服务，超过患者期望值并能让其为之惊喜、感动，同时最大限度满足患者心理需求，增强治疗信心[3]。本研究将探讨感动服务对我院收治的晚期肝癌患者生活质量及负性情绪的影响，旨在为晚期肝癌患者护理提供指导。现报道如下。

1资料与方法

1.1临床资料2013年1月～2014年12月选取我院收治的80例肝癌患者为研究对象，男55例，女25例。……