杨春晖

(辽宁现代服务职业技术学院 学生处，辽宁 沈阳　110164)



大学生特殊群体的精准化服务研究

杨春晖

(辽宁现代服务职业技术学院 学生处，辽宁 沈阳110164)

摘要：目前，大学生特殊群体的数量日益增加，高校对他们进行精准化服务迫在眉睫。本文在对高校大学生特殊群体的类型、特点进行分析后，提出针对大学生特殊群体精准化服务的主要途径，以维护高校的稳定与统一，探索社会高素质人才的培养方法。

关键词：大学生特殊群体；精准化服务；途径

随着我国高等教育招生规模的扩大，高等教育正逐步从“精英教育”进入“大众教育”。一些大学入学门槛降低，学生的整体素质参差不齐，高校出现了一批特殊群体的大学生。因此，高校需要对特殊群体的大学生进行精准化服务，高校教育工作者应认真研究分析，采取有效性的对策，指导大学生特殊群体树立正确的人生观和价值观，以使他们更好地完成学业，身心健康发展，成为国家的栋梁。[1]

一、大学生特殊群体的类型及其特点

(一)优秀生群体

优秀生群体涵盖优秀学生、优秀干部、优秀党员、优秀毕业生等。他们积极要求进步，学习和吸纳新鲜事物迅速，尊敬师长，集体意识强，组织纪律性强。在学校的工作和学习中，优秀生群体呈现了模范带头作用。

(二)学习困难群体

学习困难群体的特点：一是基础较差，即使学习很辛苦，但成绩仍然不理想，心理表现无奈和失望。二是由于一些教师的严格要求而产生逆反心理的群体，学习消极被动。三是高中时学习较好，但由于不能进入自己理想的专业学习，成绩大幅下滑，甚至放弃自己。四是受不好的社会风气的影响，比如上网玩游戏，对学生学习兴趣不足。

(三)特困生群体

目前，中国大概20%大学生为贫困学生，且7%贫困生为特困生。其中70%以上的特困学生觉得他们正承受着很大的学习压力和生活压力，参与群体活动不积极，不主动与人交往，容易产生焦虑和自卑心理，这些压力造成了更大的心理困扰。

(四)心理障碍群体

大学生心理障碍指的是心理脆弱、心理承受能力差、心理健康状况较差的大学生。大学生处于青春期，心理发育处于尚未完全成熟阶段。随着经济和社会的发展，尤其是大学生所处的社会环境、家庭环境、学校环境及成长过程中遇到的困难和困惑，导致他们所遭受的学习压力、经济压力、就业压力和情绪压力不断增加，在心理方面产生了不同程度的心理障碍，如焦躁、郁闷、孤僻、自卑、冷漠等，甚至大大妨碍了大学生的身心健康和正常的学习和生活。

(五)生理缺陷群体

生理缺陷群体是由先天性或突发性造成的生理缺陷的特殊群体。这些人需要在大学生活和学习中为克服生理问题所带来的困扰，他们的生理缺陷通常造成其心理缺陷，这严重影响了其正常的人际关系和心理健康。

二、提高大学特殊群体精准化服务的主要措施

以人为本，开展针对性的教育和服务活动。不同特殊群体的大学生具有不同的特点，要做好特殊群体的工作必须根据不同的情况来开展教育和服务活动，提高工作的实效性。由于特殊群体涉及的学生较为广泛，每个学生也各不相同，所以必须根据不同的特殊群体的特点，有针对性地制定适合不同特殊群体的精准化服务。[2]

(一)对优秀生群体所采取的措施

对于成绩优秀，各方面表现出色，在培养优秀学生和树立典型过程中，要全面调查。注意宣传优秀学生的事迹，坚决反对虚假的优秀事迹，实事求是，注意分寸，不夸大，不掺假，不任意拔高。在优秀的学生获得奖励以后，要做好思想工作，积极帮助和引导他们树立正确的荣誉观，并鼓励他们以荣誉为动力，引导他们继续努力，戒骄戒躁，保持一颗平常心，使之更加融入集体，使他们在集体活动中发挥模范带头作用。

(二)对学习困难群体所采取的措施

1. 学生党员、学生干部、学习标兵等优秀学生实施一对一帮助学习困难群体。例如，对于学习困难的群体，充分调动优秀学生的积极性和主动性，通过一对一帮扶来弥补其不会的课程内容，学生宿舍可自行组织课程学习。

2. 建立学业预警系统，确保学生顺利完成学业。主要通过教学管理和学生管理部门的协调，在学业成绩下降或超过2门及以上不合格的学生发出学术警告通知，督促他们提高自己的学习主动性，及时掌握自己的学习情况，提高学习成绩。学术警告通知发出去后，根据学生管理工作的要求，对学习困难的学生配备一名优秀学生，对学习困难学生的学习目标、学习方法和学习内容进行监督和帮助，努力让每一个学生都能圆满完成大学学业。同时，高校也应及时通报家长学生在学校的表现和学习成绩，利用家庭、学校共同教育模式，共同帮助学生早日完成学业。

3. 开设引导学生专业方面的课程，以加强对此专业技能的兴趣。在大一的教学计划中，应引入专业概论方面的课程，为每个学生介绍本专业的主要课程和本专业毕业生将从事的工作，使学生学习的目标更加明确。

(三)对特困生群体所采取的措施

1. 建立和完善奖、助、免、贷等资助体系。高校应尽可能营造良好的氛围，为学生的成长成功建立和完善奖励、帮助、免学费、信贷等资助体系。设置勤工助学岗位，为学生提供资金援助。一是解决学生的学费和生活费的困难。二是为他们提供锻炼能力的平台。三是设立特困生学生奖学金，鼓励他们努力学习。四是政府应加大对困难群体的财政支持，及时向学生提供国家助学贷款。五是积极宣传国家助学贷款政策，同时要对学生进行诚信教育，确保学生按时还款。

2. 建立和完善特困生档案。针对经济困难的学生群体的数量的增加，学生教育管理人员应建立和完善特困生档案，记录每一位特困生的奖励和家庭情况。此外，由于学生家庭经济困难的定义不统一，在文件中可以根据不同的情况，记录各个特困生的经济困难情况。建立档案时需要特困生提交相关部门的证明材料，并在每一学年进行重新认定，由于经济困难学生也有变化，要及时更新学生档案信息，使档案信息保密。[3]

3. 将助困和励志教育有机结合。对特困生进行财政资助是必要的，在他们获得各项资助的同时要及时教育他们拥有感恩意识。帮助特困生正确认识暂时的经济困难，注重培养他们的自信心和自强自立的意识。注重在特困群体中树立学生典型，积极引导特困生树立正确的世界观、人生观和价值观。

(四)对心理障碍群体所采取的措施

1. 加强大学生心理素质教育，帮助学生形成健全人格。高校学生教育管理部门应进一步加强心理健康教育和宣传，利用课堂教学、课外活动及各种宣传媒体，让所有学生都关注自己和周围同学的心理健康状况，学习简单的自我调整和帮助他人的调整方法，能发现和处理问题，避免发生极端事件。

2. 建立心理预警体系，改善和加强学生心理支持措施。一方面，学生教育主管部门应建立学生心理危机的数据库。利用辅导员、教师和学生干部来建立和完善心理困惑的学生数据库，制定相应的帮困结对方案，定期对问题学生进行疏导和沟通。另一方面，心理咨询专业人士应充满爱心，真诚关心和对待每一位遇到困难的学生，深入了解学生内心世界，形成一个道德标杆，做到既保护学生的隐私，又使学生产生信任感。

3. 重视心理健康教育的发展。引导学生有效运用心理防御机制，增强心理承受力，注重引导学生培养挫折适应能力，面对生活中的不幸和挫折，引导学生自我调适，控制不良情绪，保持身心健康，通过积极乐观的精神面貌面对生活的各种冲击。可以通过开设心理健康教育所需的课程、心理讲座、个体辅导、团体辅导、个性行为训练、心理调适等心理讲座对学生进行心理调适。

4.重视大学生心理健康咨询机构的建设。继续加强心理咨询机构建设，形成有效的危机干预体系，必须在当前大学生心理健康问题上下足精力，这是高校工作中的薄弱环节，也是困扰着学生工作开展的难题。因此，高校必须做好心理健康教育工作。

(五)对生理缺陷群体所采取的措施

1. 加强生理缺陷群体的体育权利。生理缺陷群体的体育权利是我国体育相关活动所享有的各种权利，为实现身心健康，为实现自我发展。生理缺陷群体也应享有与普通学生一样的权利。高校学生的生理缺陷群体的体育权利具有很特殊的意义，对体育相关法律和监督机制的完善，要尽可能地借鉴我国体育权利保护立法和实践，努力为我国大学生生理缺陷群体的体育权利保护得以实施。[4]

2. 建立长效关怀机制。在生理缺陷学生的生活中，辅导员起到了重要的作用，在深度辅导的过程中他们给学生的教育、指导和激励起到重要作用，能给予生理缺陷群体关怀、爱心。同时，辅导员应充分利用学生骨干、学生党员、家长等各方力量，成立长效的帮助小组，并形成长效关怀机制。

三、结语

大学生特殊群体的教育质量直接关系到高校长期发展的稳定。以科学发展观指导高校特殊群体学生的教育，坚持以生为本，科学分析，管理创新，与时俱进，对大学生特殊群体的精准化服务有着巨大的推动作用。总的来说，高校必须重视大学生特殊群体，改进传统的教育方式，不断完善大学生特殊群体的精准化服务，个体与群体教育相结合、心理健康教育与思想政治教育相结合、专业学习和社会实践相结合，针对不同特殊群体的大学生，实施不同的精准化服务，逐步增强其承受能力和应变能力。只有这样，才能适应学生的实际生活，为大学生良好的心理素质培养和大学生的发展做出新的更大的贡献。

参考文献：

[1]姜波.高校大学生特殊群体心理状况调查与对策研究:以华北电力大学为例[J].中国青年研究,2011(9):107-110.

[2]钟蕾.大学生特殊群体的教育管理与保障体系论析[J].高校辅导员,2011(4):33-36.

[3]黄文静.大学生特殊群体思想政治教育研究[D].南宁:广西大学,2008.

[4]黄世昌,熊茂湘.大学生特殊群体体育权利保护的研究[J].中国特殊教育,2011(6):8-12.

责任编辑：劲草

收稿日期：2016-05-10

作者简介：杨春晖(1967-)，男，辽宁绥中人，副教授，研究方向为思想政治教育、高职教育。

中图分类号：G641

文献标识码：A

文章编号：1671-8275(2016)04-0016-02