云南省昭通卫生学校 兰春梅

随着社会的进步，礼仪文化对现代人生活的影响越来越大，各行各业都把礼仪行为的培养视为行业员工培养的一项基本内容。医疗卫生服务作为一个特殊行业，不仅意识到职业礼仪规范对提高行业质量的重要性，更意识到充满人文关怀的礼仪服务对人类健康的重要意义。加强对在校护生的礼仪修养教育，已成为护士适应临床工作的必修课。通过对200名学生进行礼仪培训，前后对比观察，结果证明经过系统学习培训后的护士生的表现和应用都明显提高。

一、资料与方法

（一）对象

对我校2015级中专班级采取抽样。抽取学生120名，均为初中毕业入校，来源是昭通市各县区，学制三年，全部女性，年龄15～18岁。在第一年级第一学年开设护理礼仪课，共36学时，理论18学时，实践18学时。

（二）方法

1.案例法

通过实咧举证说明护理礼仪在临床的重要性，治疗疾病的药有两种，一种是实在药物，另外就是护士的礼仪服务。护理礼仪不仅有助于塑造护士的职业形象还有助于密切护患关系，护士的一举一动一言一行都被病人看在眼里，病人的生理心理都随时受到护士的影响，不恰当的言行不禁不治病反而成了致病甚至更严重的危害到病人的生命。因此规范护士的言行是体现以人为本的服务理念，从而为患者创造一个最佳治疗环境。

2.示范教学

教师从自身做起，每次授课时规范自己的言行规范自己的着装，授课时带上最好的表情用最好的语言讲授教学内容，用规范的姿态行走，端坐，蹲下。……