孟昭红

随着我国住房保障制度日益完善，公租房的数量不断增加，公租房的物业管理工作水平急需得到提升，因此，在公租房管理方面，还需要更加深入的研究和分析。

一、完善公租房物业管理的思路

1.完善公租房社区的管理模式

公租房的管理模式大多延续了政府主导模式，即由政府出资组建公租房管理局，对社区进行管理，如上海建立公租房投资经营管理机构，负责公共租赁住房建设投资、房源筹措、定向供应和经租管理。也有不少城市组织社区居委会、房屋管理局等机构对社区进行共同管理，如重庆市组建由社区居委会、房屋管理机构、派出所、物业服务公司、住户代表等组成的小区管理委员会，来管理小区的日常工作。如果从公平效率的原则出发，小区的管理委员会应该是以居民代表为主体的组织，他们作为居民最了解自己和社区的需要，但社区的自治需要以成熟的“市民社会”为前提，这显然是公租房居民所不具备的。于是就需要政府介入社区的管理中，来指导管委会对社区进行管理，而其他的政府机构，如街道办事处不宜直接参与到小区管理委员会，否则会减少管理的效率并引发责权混淆问题。

2.创新公租房物业管理方法

由于公租房的申请条件越来越放宽，社区人口越来越多元化，公租房社区的管理方法绝不等同于普通社区的管理。在公租房的社区服务过程中，相关管理者不能只以一个角度服务于不同层次的居民。……