摘 要：我国的瓷砖行业经过近20年的快速发展，取得了可观的成绩，在全世界享有盛名，在中国的国产品牌中也突飞猛进，占有一席之地。我国的瓷砖行业和其他的成熟行业相比，虽然成长速度飞快，并且取得了可观的成绩，但是在营销管理中也存在着一些问题，整体的营销水平比较落后。本文主要分析了经济新常态下瓷砖市场营销过程中面临的问题，结合品类战略、品牌定位、合伙人与众筹等营销理念并针对这些问题提出了有效的营销新战略，旨在促进我国瓷砖行业的发展。

关键词：经济新常态；瓷砖；市场营销

经济新常态就是经历过一段非常态的经济后又重新恢复正常状态，经历的过程应该是常态、非常态和新常态，是在不断的否定之中发展起来的。从市场经济的语境下理解，经济新常态是在经济结构的对称态基础上的一种经济可持续发展，是结构增长的经济，是一种增长促进发展，同时用发展促进增长，而并不是经济规模或者GDP以及人均GDP的增长。在新经济常态下，我国瓷砖行业的市场营销和经济发展的步伐不一致，导致我国瓷砖行业的市场营销存在着较多的问题，影响了瓷砖行业的进一步发展，所以必须根据经济新常态的特征，对瓷砖市场营销进行改革。

一、经济新常态概述

经济新常态是指社会经济在发展过程中，发展的特征由一种状态转向为另一种状态。经济发展本身的特征就是可以从多个视域进行描述，所以经济新常态也可以从不同的领域和不同的层面进行理解。经济新常态并不是不需要GDP，只是不需要GDP过快增长方式。而是将GDP的增长放在发展的模式中，并进行定位，让GDP的增长可以成为再生型增长方式或者生产力发展模式中的一个重要部分，是属于发展范畴的。从市场经济语境看，经济新常态是从非常态转变为常态，再转变为新常态的过程。在这个过程中，形成了新的市场经济规则、市场结构和市场运行机制。

二、经济新常态下，瓷砖市场营销中存在的问题

1.营销观念落后

在瓷砖行业的营销管理中，所有的营销活动都是以企业的营销目标达成为出发点，营销观念以追求企业利益最大化为终极目标，营销观念决定了企业以盈利为中心来开展营销活动。受到传统观念的影响，即使处于现在新经济常态下，我国的瓷砖市场营销依然停留在推销观念阶段，在营销过程中多以推销手段为主，认为“我卖什么，顾客就买什么”站在经营者的角度考虑问题。正是因为如此落后的营销观念，瓷砖行业的营销活动和营销行为表现出随意性和盲目性，企业所有的营销活动都比较被动。在新常态背景下，企业的所有生产经营应该以顾客和市场为导向，根据实际的顾客和市场需求为中心进行生产和经营，“顾客需要什么就生产什么”。但是瓷砖行业的营销恰恰相反，以企业产品为中心，往往是在瓷砖成品制作出来之后才进行营销，一旦发现产品的销路不好，并举办各种推销活动和行为，整个过程非常被动，并且取得的效果往往不理想。

2.缺乏品牌意识

随着市场环境的日益复杂，在市场环境中出现了各种各样的产品，因此人们更加注重产品的实质性，于是瓷砖行业也对瓷砖的实质性提出了更高的重视，企业在高度重视产品实质性的同时，往往忽视了客户同样注重形式产品和延伸产品为自身带来的利益。企业在瓷砖产品的营销过程中，产品缺乏创新，所有的瓷砖结构和形式花纹、样式等都表现的比较单一，在进行产品生产的时候，并没有结合客户的实际需求对产品进行创新，没有形成自己品牌所具有的特色；生产技术也还停留在传统的阶段，并没有进行改变。企业的品牌意识普遍不强，品牌是产品和服务的象征，没有意识到品牌对企业的重大影响，品牌意识淡薄，缺乏品牌经营理念，品牌管理水平低下，品牌运作手段单一，对品牌的风险管理较低，产品包装陈旧没有新意，品牌服务意识不强，品牌服务质量有待提高，从而导致企业品牌没有形成相应的粘性，顾客没有品牌忠诚度，但企业只是盲目的进行促销和广告推广，导致品牌价值没有响应增值。

3.营销人才素质有待加强

在经济新常态下，在企业的营销活动中，对企业的营销人才提出了更高的要求。但是目前瓷砖行业的营销人才素质普遍偏低，缺乏可以从事战略经营的营销人才，导致瓷砖产品在营销过程中缺乏新意，没有开辟出新的营销计划和战略。此外，企业缺乏相应的培训，企业的推销方式注定了企业采取提成工资制，导致营销人员只关注产品能否销售出去得到提成而不关注服务、不进行收集和反馈市场信息，不懂深层挖掘潜在客户，与消费者缺乏互动，继而使得企业不能及时地了解和分析市场信息，不能掌握消费者的实际需求，从而改进产品的生产，很大程度上限制了瓷砖产品营销活动的进一步开展，导致营销水平滞后。

三、经济新常态下瓷砖市场营销的有效策略

1.创新营销观念

在经济新常态下，人们的服务意识越来越强，创新营销观念势在必行。由于信息技术的不断提高，瓷砖产品在质量上、包装上、功能上以及价格上的差异都越变越小，要使差别不大的瓷砖产品获得客户的喜爱，塑造企业核心竞争力，瓷砖企业必要要创新其营销观念。在消费者的眼中，在选择瓷砖产品的时候，购买的产品只要功能上都能够满足自己的需求，对于他们来说并没有差异，对产品的评价更多的会受到产品的销售服务的影响。所以企业在创新营销观念的过程中，除了产品创新和市场创新等基本要求之外，还要注重产品的营销策略，注重营销服务。明确消费市场比以往任何时间都显得更加重要，营销人员一定要有足够的市场洞察力才能及时发现市场需求的改变。在经济新常态背景下，瓷砖品牌的定位越来越明确，奢华品牌、高端品牌、大众品牌、单一品牌、综合品牌、工程品牌等等，品牌集中度逐步增加，高端品牌尤为明显。必须重新进行品牌定位，确定营销目标，建立品类战略，以求快速实现局部超越，并围绕品牌，进行广告投入、技术产品创新、市场包装策划。也就是要改变传统的营销观念，建立新的适合经济新常态下的产品营销。

2.树立品牌意识

在经济新常态下，瓷砖行业也应该树立品牌意识。在经济新常态背景下，为了提升企业的市场营销力，要注重瓷砖产品的创新。企业首先建立品牌意识，制定品牌战略，打造知名品牌，明确产品的品牌价值，并且要传播品牌价值，这也是品牌策略的核心，是瓷砖产品最与众不同的地方。在确立了品牌价值之后，还要满足客户的实际需求，从而发挥企业的优势，最终体现顾客的价值。其次，在确立了品牌价值之后，就要通过知名品牌带动这个企业的整体营销，使得销售市场得到保持和扩大。再次，打造知名品牌之后对企业的产品进行创新，从而满足客户的不断变化的新的要求，在品类细分的基础上突出产品的新颖性。在这个品牌化的时代，企业的所有的行为都是品牌的传播行为，所以要做好每一个细节。在打造了一个创新产品之后再对营销渠道进行拓宽，加大对品牌产品的宣传力度，就会使得企业的竞争力得到增强。同时企业应该对创新的商品给予一定的奖励，起到促进的作用，使得每一个员工都会重视对创新产品的建立。

3.创新营销方式

在新经济常态下，在实际的营销过程中，瓷砖企业应该大胆的尝试新的营销方法。在创新营销方式的时候首先应该转变营销理念，从推销到社会市场营销理念的转变，以顾客和市场为中心进行一系列的生产和销售，采用众筹、合伙人制度。其次要提高品牌意识，制定品牌战略，重视品牌的建设和应用以及推广。第三，提高营销人员的素质，在经济新常态下，要培养一支营销经验丰富、文化素养高、市场洞察力敏锐的营销队伍，只要这样才能在激烈的市场竞争中求得生存和发展。第四，进行营销方式的创新，充分利用互联网资源，通过微信、微博等新型媒体进行瓷砖产品的营销，特别拓展农村市场，广告是一种非常受欢迎的产品宣传手段，在一些偏远和贫困的地区，可以通过商业性的电视广告、户外平面广告、公益广告和中央媒体的扶贫广告来宣传瓷砖产品。此外，还可以进行整合营销，将瓷砖的营销信息和营销决策有效整合，检验营销信息和营销渠道进行整合等方式，增强营销活动的效果。为了满足消费者的个性化需求，还可以灵活的调整瓷砖的营销活动。

四、结语

在经济新常态下，瓷砖行业要想获得更好的发展，必须建立全新的市场营销战略，增强服务意识，以市场为导向进行瓷砖产品的生产，树立产品的品牌意识，以品牌产品带动企业的整体营销，不断创新营销方式，采用整合营销、柔性营销、绿色营销等多种方式进行瓷砖产品的营销。

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作者简介：周爱军（1969.04- ）女，汉族，广州居民，工商管理硕士研究生，广州派森建材有限公司执行董事，研究方向：企业管理、营销管理