赵亚莉

摘 要：离退休管理服务工作涉及面广，影响范围大，不仅关系到离退休职工群体的生活质量，而且还关系到国家相关政策能否得到全面有效的贯彻落实，是保障社会和谐的重要因素。在新形势下，开展离退休管理服务工作更要紧跟时代步伐，充分借助现代化信息技术优势，不断提高管理服务水平。本文将结合工作实际提出在当前形势下如何科学开展离退休管理服务工作，为相关工作总结经验。

关键词：新形势；离退休；管理服务；策略

离退休管理服务工作不仅关系到离退休职工群众的切身利益，而且还是新形势下党的工作重点。离退休管理服务各项工作的开展不仅要坚持以人为本的理念，以离退休老同志的满意度为衡量标准，还要与时俱进不断深化改革，做到规范管理、细致服务，为此，本文将对新形势下开展离退休管理服务的可行性策略加以总结分析，希望能够切实解决离退休老同志的实际困难，提高个性化服务水平。

一、离退休管理服务工作难点分析

在提出可行性策略之前，首先要对当前的工作难点进行分析，这样才能保证有的放矢的开展各项离退休管理服务工作，避免浪费有限的资源。当前离退休管理服务工作的难点主要体现在以下几点：

（一）离退休职工群众思想状况复杂

对于离退休职工群众来讲，在即将或离开工作了几十年的企业时难免会出现心理波动，职工之间的心理承受能力和觉悟水平不同，导致离退休群众的思想状况异常复杂[1]。有些为企业做出突出贡献的老同志在离休或退休之后更是难以接受角色和生活方式上的改变，这些显著的变化都会使其产生巨大的思想变化，进而出现消极的生活态度，无法快速适应退休之后的生活。

（二）离退休职工群众分布广泛

有些离退休人员在离开企业之后会选择回乡定居或随子女外迁，这样一来就会导致退休之后的职工相对分散，地域上的差异使得企业与职工群众在信息沟通上存在障碍，从而不利于管理服务工作的开展。

二、新形势下开展离退休管理服务工作的可行性策略

当今社会科学技术发展迅速，各种信息化技术手段层出不穷，相关工作人员只有紧跟时代步伐，摒弃先前单一的管理模式，借助先进的信息化技术手段开展各项工作，才能真正解决各项困难，实现管理服务上的创新，为企业和社会的和谐稳定做出突出贡献[2]。

（一）构建并完善信息化管理服务平台

面对分布广泛的离退休职工群众，只有借助信息化技术手段才能缩短地域上的差距，实现工作人员与离退休群众的面对面交流。随着社会的发展，离退休人员数量在不断增加，而且服务需求也在呈现多样化和复杂化发展，单纯依靠人力难以保证工作的全面性，这就需要尽快开发一个适用于离退休管理服务工作的平台系统，为老同志提供便捷、高效的服务。系统平台构建完成之后要采集离退休人员的基本信息并进行分类存储，包括姓名、联系方式、居住地点、参加工作时间、退休时间、健康状况等，建立个人档案，实现信息共享。为吸引离退休职工群众的广泛参与，工作人员不仅要搭建信息化管理服务平台，而且还要建立专业的管理服务网络，按照人员居住区域划分成不同的网络工作站，由每个工作站负责本区域离退休人员的各项管理服务工作，并将收集的信息汇报给管理服务平台便于信息共享和档案资料更新，使工作人员及时了解离退休人员的实际困难，从而通过各种途径尽快解决[3]。

（二）加强引导拓宽服务渠道

为了保障离退休老同志有一个健康积极的晚年生活，工作人员不仅要加强引导切实解决其实际的生活困难，而且还要搭建良好的平台，拓宽服务渠道，为老同志退休之后的学习、锻炼、文化活动提供保障。作为企业可以通过送发报刊杂志、组织学习的方式来充实老同志退休之后的生活，使其在退休之后也能及时了解企业的发展动态，从而弥补心理上的空缺。此外，还应当与社区合作，鼓励老同志发挥余热。老年大学是老年人提高个人素养、提高生活质量的有效途径，企业和社区应当在明确老年大学办学宗旨与入学条件的基础上为老同志进入老年大学创造便利条件，使老同志老有所学，通过参加各种兴趣课程来充实晚年精神生活[4]。同时，还可以结合社区特点和群众需要，组织老同志参与一些力所能及的志愿服务活动，如社区卫生管理、交通安全教育等，使老同志在退休之后也能继续服务社会、贡献自我。需要注意的是，在开展老年志愿服务工作之前，要制定详细、完善的志愿活动方案，以老年人喜闻乐见的形式吸引其参与到志愿活动中来，从而营造良好的老年人志愿服务氛围。

三、结语

社会在不断发展，离退休职工群众的实际需求也在不断变化，面对当前离退休管理服务工作难点，只有紧跟时代步伐，加强企业与社区的团结协作，共同参与到离退休管理服务工作中来，结合先进的信息技术手段开展各项工作，坚持以人为本的服务理念才能最大限度的提升服务管理水平，构建现代化离退休管理服务模式，为社会的稳定和谐贡献力量。

参考文献：

[1]叶志勇.新形势下国有农场离退休干部服务管理工作的有效途径和方法[J].农业研究与应用，2014，01：72-74.

[2]刘益男，徐元革，陈浃汀.开拓创新 多措并举——新形势下农业科研院所离退休服务工作浅析[J].中国热带农业，2014，03：76-78.

[3]陈原斌.新形势下做好高校离退休人员管理服务工作的新思考[J].东华理工大学学报（社会科学版），2010，03：271-274.

[4]舒映碧.浅析现阶段如何抓好当前电力企业离退休职工思想政治工作[J].经营管理者，2015，01：348-349.