英树志 程会敏

摘要：高校办公室是高校的综合办事与服务机构，其工作效率和服务质量直接影响着学校教学、科研、学生和后勤等各项工作水平。本文系统地分析了高校办公室工作的作用与职能、存在的问题，并提出了提高办公室工作效率的对策建议。

关键词：高校办公室 工作效率 职能

高等教育高速蓬勃发展，竞争也愈发激烈，高校的方方面面的工作也应该与时俱进来适应这个新常态。而高校办公室作为综合办事及服务部门，既有内外沟通传递信息的职能，也具有辅助学校领导决策的职能，它的工作效率的高低、服务质量的好坏直接关系着学校教学、科研等各项工作的服务质量水平，因此为高效发挥和挖掘学校办公室的职能作用，切实加强高校办公室改革建设已经不容忽视。

一、高校办公室的重要作用与职能

一般来说，高校办公室通常被赋予督察督办、沟通协调和综合服务这三方面的作用与职能。

督查督办主要是指督促学校各个部门机构切实执行上级决策、有效协调合作、规范和维护日常办公秩序，保持和保障学校领导及上级部门行政命令的畅通执行。主要工作内容包含对上级任务执行情况的督查督办和对内部工作的督查督办。办公室工作人员首先要养成严谨务实、快速响应、果断处理的工作作风，从而在处理突发和偶发性事件时，能够快速判断轻重缓急有序处理，避免办事拖拉。其次是要抓好重要文件和会议精神的传达响应、抓好领导批示和交办事项的办理。……