江努尔·阿德克 地拉娜·阿比毛拉

摘要：随着经济社会的快速发展和人们生活水平的不断提高，人们对医疗服务方面的要求越来越高。同时医患关系也趋于紧张，因此构建和谐的医患关系已经成医院管理中的重中之重。

关键词：医患关系 矛盾 减轻

一、当下医生和病人之间的关系

近年来在全国发生不同程度的“医闹”事件，造成医务人员轻者为受伤，重者为致残或致死，不同程度上影响医院的声誉，医务人员的工作积极性。现在，医生和病人在相处时，矛盾重重，有时还会威胁到医生和护士的生命安全，所以他们就会优先保护自己采取防御性医疗行为。即回避收治高危病人；扩大手术、用药风险范围等。同时，医生和病人之间的矛盾，还会阻碍和谐社会的发展，增加社会不稳定因子。

二、为什么医生和病人之间会产生矛盾

1.医生和护士自己的因素。第一，部分医护人员态度不好、业务素质低，专业技术不熟练，医护人员因责任心的缺失而引起的医疗投诉屡见不鲜，甚至引发医疗纠纷。第二，医生和护士并不是站在病人的角度思考问题，还会一定程度上违反法律，不严格遵守医院的工作规程，不积极告诉病人自己所拥有的权利，更由于因为自己的过错导致病人在身体和心理上雪上加霜。

2.病人和他们的亲人越来越懂得用法律知识保护自己。社会在不断的进步，法律知识借助各种媒体介质的传播，越来越深入人心。在病人治疗过程中，不再是医生说什么就是什么的情况，病人更在积极主动的参与到治疗过程中。……