王昕 张爱卿

摘要：企业善待员工，应多从柔性管理方面下功夫，要树立人本管理理念，做到管理人性化，正真地了解员工、关心员工、热爱员工、尊重员工，全面落实人本管理理念。

关键词：人本管理 顾客上帝 员工上帝

善待员工是企业社会责任的基本要求。按国际上通用的定义，企业社会责任是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对消费者、对社区和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、保护环境等。这里显然是把员工放到首位的。2001年12月正式发表的社会责任标准SA8000（Social Accountability 8000）是由国际劳工组织出面制定的，旨在改善和保障全球工人的工作条件。企业持续盈利依赖于企业承担相应的社会责任，这是企业社会责任标准建立的一个基本原则。

企业是社会的一种组织单元，企业善待员工，拥有和谐的劳工关系，从而形成和谐的社会。很多企业具有善待员工的意愿，可在具体执行时却有很多不尽人意的地方。善待员工不是靠简单地增加收入，员工需要日趋多样化，企业应多从柔性管理方面多下功夫，正真地了解员工、关心员工、热爱员工、尊重员工。具体来说企业应从以下几个方面出发。

一、树立人本管理理念，做到管理人性化

知识经济时代，员工的价值得到充分的体现。企业组织中如何尊重员工的本性，发挥员工的主动性和能动性，确立以人为本的管理理念，成为人们关注的焦点。……