刘飞

摘 要：酒店文化建设是当代酒店业提高核心竞争力的重要体现。文化竞争与传统的服务竞争相比，其品味更高、层次更深。要想在这场激烈的竞争中取得胜利，开展文化建设是酒店行业成功的必由之路。

关键词：酒店；文化建设；竞争力

一、酒店文化建设的重要性

（一）激烈的市场竞争要求管理者重视酒店文化建设

伴随着我国经济的飞速发展，酒店业之间的竞争也日益激烈。很多酒店都以降低价格来占有市场。但价格竞争始终是最低层次的竞争，得到的只能是短期利益，是不可能长期发展的。酒店想要在当今市场环境下取得长期、稳定、快速的发展，就必须依靠酒店文化的影响力。

（二）创造特色化酒店需要重视和加强酒店文化建设

一个酒店要长久发展下去，主要是看它有没有自身特色。但不管是产品特色还是服务特色，终究是会被模仿和代替的，只有酒店的文化特色是独一无二的。酒店文化是酒店的核心价值观，是几乎不可能被别人模仿。

（三）打造良好的酒店形象需要重视和加强酒店文化建设

品牌和形象是时下最受大众青睐的消费品，良好的酒店形象是酒店的无价之宝。良好的酒店形象能赢得广大消费者的喜爱，口碑宣传带来的效益远远大于广告宣传，不仅节约了广告宣传的费用，而且更具有说服力和可信度。塑造良好的酒店形象，除了要有优质的产品和良好的服务外，更重要的就是要建设好酒店文化。……