裔小茜

摘 要：随着互联网络的不断发展，网络营销已逐步成为商业竞争的必然选择。网络营销以互联网络为平台，能够以更低的营销成本实现更为有效的营销。对于酒店业而言，采取网络营销网络营销模式，以低成本、高效率的营销途径帮助酒店更好的达到经营目标，已成为酒店业整合营销资源、开展全方位营销管理的重要方式。本文以盐城雅乐轩酒店为具体案例，分析酒店开展网络营销的现状，提出其现存的问题和酒店网络营销发展的策略。

关键词：酒店；网络营销；复合型人才

早在20世纪60年代，西方发达国家在发展互联网络科技的同时就有关于网络营销的理论研究。随着90年代互联网的普及，网络在酒店营销中得以广泛运用，国际酒店品牌希尔顿、洲际等纷纷涉足网络营销。美国学者卡拉科塔和惠灵顿教授在其研究中指出：酒店网络营销是一种通过网络提高产品、服务的信息推广速度，来满足目标市场客户和潜在消费者个性化需求的现代商业方法。

我国酒店业开展网络营销的时间较短，酒店网络营销仍处于成长探索阶段，酒店对网络营销观念落后、网络意识薄弱等问题引起了国内相关学者和专家的关注。胡雁飞在《星级酒店网络营销现状和策略研究——以金华市星级酒店为例》中立足于金华市星级酒店，提出星级酒店未能把握网络营销的真正实质内容，认为自建网站发布信息就是网络营销；酒店不重视网站的推广和宣传、只知等客上门等。……