● 孙慧杰 买晓琴

职场八卦：作用及影响因子

● 孙慧杰 买晓琴

职场八卦是指工作场所中关系较近的两名或少数几名同事在被讨论者不知情的情况下对其进行评价的行为。不同内容、目的、效价的职场八卦会对员工工作的不同方面产生不同方向的影响，受影响的方面包括：绩效水平，工作态度，组织公民行为水平，工作偏差行为水平，同事间人际关系，组织内人员相对地位，员工自我认知等。然而，这些作用均不是绝对的，会受到公司文化和氛围，情景因素，八卦所涉及人员间关系等因素的影响。未来对职场八卦的研究还需要将更多存在于职场的变量考虑在内，建立更为直观、系统的模型，并开发更有效的实验范式，将控制性强的实验室研究与样本量足够大的田野研究相结合，探究职场八卦产生作用的具体生理、心理机制。

工作场所 职场八卦 作用 影响因子 管理

自上世纪30年代起，八卦（gossip）便成为了国外学者的研究对象（许燕等，2011）。早期研究多是在社会背景下探究八卦在宗教力量（Marks, 2000）、政治（Leach, 1997）等方面的影响或研究其文化与社会价值（Percival & John, 2000）。此时的八卦包括了有着各种主题的非正式闲谈。

直到2000年左右，研究者们才开始对八卦的产生背景进行细分，对职场八卦给予单独的关注和研究（Kurl & Pelled, 2000）。同时，八卦研究的覆盖面也逐渐变广，涵盖了八卦者动机、传播模型，对八卦者的影响，对听者的影响、个体对八卦与道德关系的认知与评价等多个方面。但遗憾的是，早期的职场八卦研究多是将八卦简单地按照效价分为正性，负性，中性三类，忽略了其他的变量和分类方式，导致不少研究结论之间是相互矛盾的。……