唐章静

（永川区新闻社，重庆　402160）



把握好“时度效”构建责任新闻媒体
——永川区“2.26”女童走失找回新闻舆论引导案例的启示

唐章静

（永川区新闻社，重庆402160）

摘要：把握好“时度效”，是做好新闻舆论工作的必要准则。本文以近日突发的女童走失找回事件为例，阐述责任新闻媒体在新形势下，如何把握新闻传播规律，突出新闻“时度效”，引导社会舆论、弘扬主旋律、传递正能量、体现新闻媒体应有的担当。

关键词：时；度；效；责任新闻媒体

习近平总书记在党的新闻舆论工作座谈会上强调，党的新闻舆论工作的职责和使命是：高举旗帜、引领导向，围绕中心、服务大局，团结人民、鼓舞士气，成风化人、凝心聚力，澄清谬误、明辨是非，联接中外、沟通世界。这“48字”成为新时期党的新闻舆论工作的工作指南。2月26日，在永川发生的女童彤彤走失事件中，新闻媒体坚持正确的舆论导向，把握新闻舆论工作的“时度效”，把握主动权、发出好声音、传递正能量，体现了责任新闻媒体应有的担当，成为贯彻落实习近平总书记重要讲话精神的生动实践。

一、时：及时回应引导

做好新形势下的新闻舆论工作，把握好“时”是重中之重。新闻媒体传播被喻为和时间赛跑。这个“时”，既指“时间”，讲究即时性，也指“时机”，要求准确性。

2月26日下午3时30分，3岁女孩彤彤在永川棠城公园玩耍期间不慎走失。家人在公园管理处查看监控视频发现，彤彤尾随一中年女子走出了公园大门，消失在监控视频中。女童父母迅速报警，并联系相关新闻媒体，同时在微信朋友圈中发布彤彤走失的消息，消息中公布了彤彤的照片和相关个人情况，以及监控视频截图中出现的中年女子的样貌特征等。是不慎走失，还是被拐卖？事件在迅速转发传播中快速发酵，不少在重庆甚至外省市的人都获知了发生在永川的女童走失的情况，永川一时间站在了新闻舆论的“聚光灯”下。

当这条消息在朋友圈里被迅速转发，引起广泛关注后可能引发猜测和谣言之时，永川区党政部门、永川当地媒体和部分川渝媒体等迅速行动起来。首先是核实信息的真实性，通过与走失女童的家人、永川警方等联系核实后，新闻媒体确定了彤彤走失信息的真实性，但彤彤的行踪，跟随的中年女子究竟是何人，出于什么原因带走彤彤等，仍在继续核实中。

网络时代人人都有麦克风，信息的不对称、不公开为谣言滋生提供了便利，而责任媒体在泛滥的信息中，应当充当“定海神针”的角色。女童走失的真实情况必须及时地向公众主动公开，在基本的新闻事实得以核实的基础上，新闻媒体及时发布了真实准确的信息，有效避免在微信朋友圈中出现不必要的谣言和猜测，从而将舆论重心引导到齐心协力寻找彤彤上。也由于新闻媒体的高度责任心和细致的调查研究，使党政部门信息的公开越来越及时、充分、全面。

二、度：形成工作合力

除了在突发事件上及时反应，积极引导舆论，把握主动权以外，责任新闻媒体还需要把握好新闻舆论工作的“度”。

在彤彤走失事件当中，最初只是由女孩家长利用朋友圈发布消息，靠人脉关系进行扩散转发，一方面，单靠微信朋友圈转来转去，信息可能被扭曲，信息的可信度不高，容易引发谣言和恐慌；另一方面，仅依靠朋友圈转发消息，也很难形成真正寻找孩子的行动力。责任新闻媒体在突发事件中，更应体现的是“铁肩担道义”，急群众之所急，解群众之所忧，为群众和党政部门之间架起“连心桥”。通过责任新闻媒体的适时参与，及时发布真实准确的信息，既增强了信息源的可信度，起到“稳定军心”的作用。也有利于当地公安部门等单位在获取消息后迅速回应、核实信息、部署力量、合力寻找……相关工作能够争分夺秒地展开，并根据工作时序需要，有节奏地通过新闻媒体对外发布工作推进情况，回应社会关切。

2月26日晚上11时30分，在多方共同努力下，走失女童彤彤成功找到并安全回家，新闻媒体及时通过微博、微信公众号等报道了彤彤安全回家的消息，并还原走失的全过程，并非中年女子拐卖儿童，而是在彤彤不小心和家人走散后，好心将其收留，但因为文化水平较低，法律意识不强，处置方式欠妥而引发拐卖的误会。

在这起突发事件当中，什么时候报道，报道什么内容？责任媒体的“度”在于帮忙而不是添乱，推动形成工作合力，最终帮助走失女童顺利回家。在此过程中，要求责任新闻媒体的报道必须做到真实准确、权威可信，说清楚事实，讲明白举措，做到客观公正，不做偏向性的报道，不预估、不揣测，根据事件处置进展有序发布信息，避免因信息缺失而引起不必要的猜测。通过积极稳妥的新闻报道，消除误会、阻止谣言、凝聚共识，成为推动事件有效解决的“催化剂”。

三、效：传递人间大爱

突发事件是对一个地方新闻舆论工作的“大考验”，责任新闻媒体在这起女童走失事件中充分发挥了舆论引导的主体作用，利用“议程设置”功能在社会舆论形成初期发挥了重要的作用。由于及时引导、公开透明、权威客观的新闻报道，将此次事件成功转化为一次传递人间大爱、展示城市形象、强化安全教育的新闻传播案例，起到了“成风化人、凝心聚力，澄清谬误、明辨是非”的作用。

在女童走失的事件当中，新闻媒体及时关注参与，有序有度地进行客观报道，及时阻止可能出现的谣言。通过新闻媒体客观正面的宣传报道，有效地引导社会舆论，消除了不必要的杂音，触动公众“幼吾幼以及人之幼”的同情心，传递了互帮互助的人间大爱。在报道事件前因后果的同时，新闻媒体还通过微博、微信公众号等新媒体，抓准时机，及时发布了《网警提醒：孩子被偷被抢，第一步可不是发朋友圈寻子！》等信息，对公众进行安全教育，宣传了家长在孩子走失时应当如何积极妥善处置的正确流程。

与此同时，通过和新闻媒体的积极合作，永川成功地将女童走失事件转化为一次正面的城市形象宣传。从新闻媒体的报道中，可以侧面反映出，永川这座城市的网络信息化程度较高，在公园等公共场所都安装了视频监控，智慧城市、平安永川的建设成效突出。这是一座充满大爱的城市，为一个走失的孩子全城倾情，用圆满结局还原了一个城市的温度。

中图分类号：G206.3

文献标志码：A

文章编号：1674-8883（2016）10-0247-01

作者简介：唐章静，重庆市永川区新闻社要闻部记者、副主任。