□殷兆兵　陈　非　朱　伟

关于公私联动营销提升县域支行竞争力的思考

□殷兆兵陈非朱伟

在金融产品和服务同质化程度愈来愈高，客户拓展难度愈来愈大的现状下，县域支行如何在激烈的金融市场竞争中打破固有的部门和条线壁垒，形成营销合力，提升整体竞争力，成为亟待解决的问题。

公私联动营销，是指商业银行对公业务部门和零售业务部门基于客户资源之间的密切关联，为创造竞争优势、获得长远利益，交换并整合彼此资源而联合开展营销活动的行为。开展公私联动营销，是县域支行适应金融发展新环境、应对监管趋严的经营要求、打造金融综合性服务体系、实现客户价值最大化和建立盈利增长新模式的必要转变，是县域支行提升核心竞争力的必经之路。

一、公私联动营销的必要性

（一）成本因素驱动。

随着客户金融服务需求的复杂化和金融产品竞争的同质化，传统的分专业、分部门、分渠道的单一营销模式，已难以适应复杂而激烈的市场竞争，而推行公私联动营销能有效促进协作，加强部门联动，建立起以客户为导向的资源整合和及时响应的经营管理机制。一是公私联动可以整合全行资源。促进跨条线跨部门的协同合作，加速信息传导，降低营销成本，利于形成合力和提高整体竞争力。二是公私联动营销能够形成满足客户需求的综合金融服务方案。公司类客户常具有双重身份，既有对公产品服务需求，也是个人客户，通过公私联动将服务打包，以满足客户的全方位金融需求。……