刘晓英 黄星谱

（华南理工大学 新闻与传播学院，广东 广州 510006）

手机杂志APP的用户持续使用意愿研究

刘晓英 黄星谱

（华南理工大学 新闻与传播学院，广东 广州 510006）

本文以期望确认模型和信息系统成功模型为基础，研究手机杂志APP的用户持续使用意愿。通过实证研究发现，信息质量、服务质量正向影响期望确认；期望确认正向影响感知娱乐性和感知易用性；感知易用性正向影响感知有用性；感知娱乐性、感知易用性正向影响满意度；感知有用性、满意度、主观规范正向影响用户的持续使用意愿。

手机杂志APP；期望确认模型；信息系统成功模型；持续使用意愿

随着移动互联网的快速发展，基于移动终端的数字阅读已成为一种重要的阅读方式。［1］目前，有关手机杂志APP的研究多集中于采纳领域，然而用户采纳只是其成功的第一步，如何持续吸引和留住用户才是手机杂志APP最终成功的标志。因此，识别手机杂志APP用户持续使用意愿的影响因素，对于完善手机杂志APP的研究体系、推进手机杂志APP的健康有序发展，具有一定的理论及现实意义。

一、理论基础与研究假设

Bhattacherjee通过整合Oliver（1977，1980）的期望确认理论和Davis（1989）的技术接受模型，于2001年提出了用于解释某一信息系统持续使用意愿和行为的期望确认模型ECM-ISC。期望确认模型主要包括期望确认度、感知有用性、满意度、持续使用意愿这4个元素。该模型认为，用户在使用某一信息系统后的期望确认度、感知有用性和满意度均会对用户的持续使用意愿产生显著影响。……