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“企业服务(To B)的风口”如何站稳脚跟成为赢家?

2016-02-25

创业邦 2016年1期
关键词:用户服务能力

互联网SaaS给企业服务带来了新的机会,想要成为风口上的赢家,按照以下“秘籍”练好内功是首要的。

企

业服务在互联网SaaS等技术的支撑下蓬勃兴起,对于众多创业者来说,这片“红海”之中仍然有着足够多的“蓝海”有待进一步探索和开发。

2015年12月16日,由南京321引进计划专项办公室、创业邦联合主办的创业公开课顺利举行。此次公开课以“企业服务(To B)的风口”为主题,包括财务、人力、自动化办公以及和互联网息息相关的云服务等,达泰资本、毅达资本和又拍云等企业的高管围绕这一主题给出了干货分享。

企业服务的机会如何抓取?

达泰资本许俊认为,企业服务不是一个新概念,而是由来已久的一桩生意。互联网SaaS等技术的兴起使得企业服务重新受到重视,但其核心仍然是客户群体,这一点并没有发生变化。

许俊说,我们很多时候比较推崇国外的经验,但事实是,因为大环境不同,西方的经验并不能照搬到国内。以美国为例,市场上有很多面向中小企业的SaaS服务,比如Intuit,主做财务管理软件,即便是在美国经济波动的背景下,其收入也并没有受到明显影响。同样是SaaS企业,随着国内整体经济形势下行,用友主要面向大型企业,受到的影响有限,但主要服务于中小型企业的金蝶则遭遇极大冲击,因为为了降低成本,中小型客户将首先考虑砍掉软件开支。因此,许俊认为,中小型企业并不是很好的To B用户。据此,许俊提出了中国企业服务的三个机会——服务大中型企业、为中小型企业开源节流以及能够切入交易环节,并就这三种机会的优缺点进行了分析:

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